Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Kırık Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Haziran 2025 tarihinde Konya Nisan Group tan Siemens IQ700 çamaşır makinesi aldım. 23 Haziran 2025 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürünün dışında hasar yoktu. Sonrasında kurulum için servis geldi. Ürünü kurdu ve çalıştırma esnasında ürün çalışmayınca kapağın kırık olduğunu fark etti ve kapağın değişimi için tutanak tutuyorlardı ki olaya müdahale ettim. Yeni aldığım bir ürünün parçasının değişecek olmasına çok sinirlendim ve ürünün değişimini talep ettim. Sonrasında çok yıpratıcı bir süreç başladı. 444 6688 Li iletişim numarası süreçte hiç yardımcı olmadı. Bayi bu olayla ilgilenmedi. Defalarca kez genel müdürlüğü aradım ve bunun normal bir süreç olduğunu söyleyip geri dönüş yapmadılar. Siz sonuçta ürünü sağlam teslim aldığınıza dair imza atmışsınız diye dalga geçer tarzda bir ifadede bulundular. Telefon da bir görevli böyle bir durum kendisinin başına gelse ürünün parça değişimini kabul edeceğini söyleyip böylece sürecin daha hızlı gideceğini söyledi (F***** bey). Sorunla ilgileneceği ifade edilen P**** Hanım kesinlikle telefon altına bakmadı. Lojistikten geri dönüş sağlayan yetkili biz size sağlam teslim ettik, siz mi kurdunuz kapağı diye bana hesap sordu (kapağın kırık olduğunu servis görevlileri 15 dakika sonra fark ettiler). İlk defa tercih ettiğim ve satış sonrası hizmeti çok kötü olan bir firma. Sizin gibi kuruluşların ülkemizden gitmesi temennisiyle