to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Deterjanı Almıyor Ve Temiz Yıkamıyor
Temmuz 2025 tarihinde Siemens bayisinden aldığım çamaşır makinesi, deterjan haznesindeki deterjanı almamakta, çamaşırları yeterince temizlememekte ve işlevini yerine getirmemektedir. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri temsilcileriyle ve Siemens servisiyle iletişime geçtim, servis çağırdım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Makineyi satın aldıktan sonra henüz 1 ay geçmiş olmasına rağmen bu sorun her yıkamada devam ediyor. Deterjan değişikliği, farklı program kullanımı ve temizlik gibi önerilen tüm yöntemleri denedim fakat sonuç değişmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilip başka bir çamaşır makinesi ile değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens genel müdürlüğünden Özge Hanım hemen dönüş sağladı. Makinenin durumu bu araştırıp alsaydınız bizim sorunumuz değil hata sizde gelen servis çalışanı da makinenizde sorun olmadığını benim keyfe keder değişmek istediğimi dile getirdi. Makinenin yumuşatıcıyı almadığını söylediğim halde dinlemeyip aksine sinir bozucu cümleler sarf ederek demoralize etti. Tekrar servis yönlendireceğini ama peşinen sonuç alamayacağımı söylemesine istinaden hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve müşteri temsilcileri olan Gözde Hanımın da şikayetlerimi dinleyip destek olabileceğine kendi konuşarak makinenin kusurlu olup olmamasını dikkate almadan suçlayıcı tavırlarından kaynaklı yetkililere de ayrıca şikayetimi bildirmek isterim.
