to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Siemens Bulaşık Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor, Yanık Kokusu Var, Çözüm Yok
3 Aralık günü İzmit 41 Burada Siemens bayisinden sn23 serisi bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum yapılırken makinenin içinde su olduğunu gördük, servis personeline sorduğumuzda bu makinelerin denendiği için içinde su olmasının normal olduğu söylendi. Bundan yaklaşık bir hafta önce kargodan LG marka bir makine almış, kapağı hasarlı geldiği için iade etmek zorunda kalmıştık, bu yüzden zaten tedirgindim.
Makineyi aldığımız günden beri her kullanışımızda bulaşıklar ıslak ve üzerinde su damlacıklarıyla çıkıyor. Üstelik makine içinde, plastik bir ürün yıkanmamasına rağmen yoğun bir yanık plastik kokusu oluşuyor. Makine yaklaşık 10 günlük olmasına rağmen ilk günden beri her programda aynı sorunu yaşıyoruz. Özellikle kuruluk problemi için yoğun ekstra kuruluk programında çalıştırmamıza rağmen sonuç değişmiyor.
Sorunlarla ilgili durumu hem bayiye hem teknik servise defalarca bildirdik. Teknik servis eve gelip kontrol etti ve her şeyin normal olduğunu, bulaşıkların ıslak çıkmasının doğal olduğunu söyledi. Hatta “Bizim makinelerimiz böyle, diğerleri gibi değil.” denilerek olumsuz bir durum olmadığı, ürünün geri iade alınmayacağı ifade edildi. Servis ziyareti için tarafıma 151149111 numaralı servis formu düzenlendi.
Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım yeni bir üründen, bu kadar kısa sürede ve ilk günden itibaren bu sorunları yaşamamı asla kabul etmiyorum. Sürekli ıslak çıkan bulaşıklar, makine içindeki yanık plastik kokusu ve buna rağmen “her şey normal” denilerek sorun yokmuş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba şikayetimle ilgili Siemens genel merkezinde dönüş yapıldı fakat arayan kişinin bizlere yıkama teknikleri vererek çözüm bulmaya çalıştığı makinenin içindeki kokunun gitmediği bulaşıkların ıslak olmasının bir arıza konusu olmadığı hiçbir şekilde ürün değişimi ve ücret iadesi söz konusu olmuyacagi ürünlerinin arkasında durmayarak ve çözüm ulaştırmadan konuyu kapatmak istedi bazı makinelerde koku olurmuş zamanla geçermiş gibi şeyler söyledi Türk mahkemelerinde hakkımı aramaya devam edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba Siemens yetkilisi arkadaşınız bizimle iletişime geçti fakat benim şikayetlerimin hepsi kullanıcı hatası olduğu bu konuda size yardımcı olamiyackalrini kokuda bir seneye gideceğini belirtti hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadi bende kendilerini tüketici hakemine götüreceğimi söyledim istediğim yere şikayet edebilirmişim bu makine işi şans isimis kalite olmasının bir anlamı yok sanırım bu markayı kaliteli olduğu için seçtim fakat hatanın en büyüğünü yapmışım sonuca ulaşıma kadar hukuk mücadelesi surdurucegim ve çevremde sosyal medyada da herkese bu konuyu anlatacağım anlatıyorum da tavsiyede etmiyorum.
