Yeni Aldığım Siemens Bulaşık Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor, Yanık Kokusu Var, Çözüm Yok

3 Aralık günü İzmit 41 Burada Siemens bayisinden sn23 serisi bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum yapılırken makinenin içinde su olduğunu gördük, servis personeline sorduğumuzda bu makinelerin denendiği için içinde su olmasının normal olduğu söylendi. Bundan yaklaşık bir hafta önce kargodan LG marka bir makine almış, kapağı hasarlı geldiği için iade etmek zorunda kalmıştık, bu yüzden zaten tedirgindim.

Makineyi aldığımız günden beri her kullanışımızda bulaşıklar ıslak ve üzerinde su damlacıklarıyla çıkıyor. Üstelik makine içinde, plastik bir ürün yıkanmamasına rağmen yoğun bir yanık plastik kokusu oluşuyor. Makine yaklaşık 10 günlük olmasına rağmen ilk günden beri her programda aynı sorunu yaşıyoruz. Özellikle kuruluk problemi için yoğun ekstra kuruluk programında çalıştırmamıza rağmen sonuç değişmiyor.

Sorunlarla ilgili durumu hem bayiye hem teknik servise defalarca bildirdik. Teknik servis eve gelip kontrol etti ve her şeyin normal olduğunu, bulaşıkların ıslak çıkmasının doğal olduğunu söyledi. Hatta “Bizim makinelerimiz böyle, diğerleri gibi değil.” denilerek olumsuz bir durum olmadığı, ürünün geri iade alınmayacağı ifade edildi. Servis ziyareti için tarafıma 151149111 numaralı servis formu düzenlendi.

Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım yeni bir üründen, bu kadar kısa sürede ve ilk günden itibaren bu sorunları yaşamamı asla kabul etmiyorum. Sürekli ıslak çıkan bulaşıklar, makine içindeki yanık plastik kokusu ve buna rağmen “her şey normal” denilerek sorun yokmuş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.