to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet: Siemens Çamaşır Makinesi Şikayeti
Taşpınar Siemens bayisinden aldığım WG54B2A0TR kodlu %100 ithal çamaşır makinesi olarak satıldı. 14/02/2024 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, mağazada gördüğüm ürünle aynı değildir. Bana gönderilen makinenin kodu WG54B2A0TR/09, F.D:0306, Z-Nr:200304 numaralı ürün üzerinde etiketi bulunmamakta olup, deterjan konulan kısımda 'Made in Germany' yazısının da olmadığını ve yan parçalarda lekeler, siyah çizikler olduğunu gördüm. Montaj için gelen servis ekibi bu konu hakkında herhangi bir bilgileri olmadığını söyledi. Bunun üzerine makinamı kurdurmadım. Taşpınar ve Siemens müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Beni mağdur ettiler. Makinemin yenisi ile değişimini istiyorum ama Siemens ve Taşpınar mağazası bu konuyla hiç ilgilenmediler.
Gelişme
Ankara’da disbürütörlük verdiğiniz Gimsa park Taşpınar Siemens mağazasından beğenerek satın almış olduğum çamaşır makinesi ürünümü 14.02.24 tarihinde lojistik firma ile teslimini aldıktan sonra mağazada beğendiğim ürün ile aynı olmadığı, üzerinde etiketlerinin olmaması, deterjan bölümünün dış kısmında made in germany yazısının olmaması ve makinenin yan kenarlarında nokta nokta siyah çizdiklerinin olduğunu fark ettim. Ürünümün teşhir mi? Yoksa rezerv mi? Olduğunun veya tamir görüp görmediğini öğrenmek için bir ekip ya da bilir kişi istiyorum. Siemens müşteri temsilcisini aradım kurulum için gelen arkadaşların yardımcı olacaklarını söyledi. Kurulum için gelen yetkili servis ekibinin bu konu hakkında bilgisinin olmadığı ifade etti ve tekrar Siemens müşteri temsilcisini aradım not aldılar ve genel müdürlükten size yarın dönüş yapılacak dediler ve ürünün kurulumunu gerçekleştirmedim. Kaç gündür aramama rağmen ne Taşpınar mağazası ne Siemens den yetkili olarak arayan Pınar hanım herhangi bir değişim ya da iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Mağdur oldum küçük 10 aylık çocuğum ve çamaşır makinem yok çamaşırları birikti yıkayamıyorum. Ürünün değişimini istiyorum ürünün görselleri mevcut atabilirim de Müşteri temsilcileri yetkilileri kesinlikle yardımcı olmuyor her şeye olabilir deniliyor anlayamadım. 1 haftadır uğraşıyorum sonuç yok bilgi veren yok Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi ve yetkili olarak Pınar hanımla görüştüm kaç kere aramama rağmen bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler beni mağdur ettiniz keşke almasaydım umursamazlık diz boyu ürün satış yapılana kadar her şey... Para kolayına kazanılmıyor ucuz bir şeyde almadık ki
Sonuç alabildiniz mi acaba?