Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Ani Su Isıtıcı
Yanlış Montaj Sonrası Aşırı Su Ve Elektrik Faturaları

ID:35393442

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Sonrası Aşırı Su Ve Elektrik Faturaları

Orçun

Siemens Ev Aletleri

08 Mart 18:56

395

Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’ndeki evimize takılması için Siemens ani su ısıtıcısı aldık ve 20.02.2026 tarihinde Siemens yetkili servisi gelerek montajı yaptı. Vanaları ve ayarları kendileri yapıp “bu şekilde kalsın” diyerek ayrıldılar ve bu işlem için 2.300 TL servis ve montaj ücreti ödedik. Montajdan sonra, evde su kullanılmamasına rağmen cihazdan sürekli bir su sirkülasyonu sesi geliyordu.

Aradan henüz iki hafta bile geçmeden yaklaşık 9.000 TL su ve 3.900 TL elektrik faturası geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir fatura gelmesi mümkün olmadığı için bağlantılarda hata olabileceğini düşünerek 05.03.2026 tarihinde servisi tekrar çağırdık. Cihazda veya kullanımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bir vananın yanlış istikamette bırakıldığını tespit ettiler, ancak buna rağmen hatayı kendi montajlarına değil bize yükleyerek “kullanıcı hatası” raporu düzenlediler ve ikinci geliş için de 900 TL ek servis ücreti aldılar.

İlk montajdaki dikkatsizlik sonucu, servis ücretleri dahil toplamda 17.000 TL’ye yakın bir ödeme yapmak zorunda kaldık. Evde bir haftasının da boş geçtiği iki haftalık süreçte bu faturalarla karşılaşmamız, tamamen servis kaynaklı yanlış bağlantıdan kaynaklanan bir mağduriyet olarak karşımızda durmaktadır. Parayı gerçekten çok zor kazanıyoruz ve bu durum bizim için ciddi bir maddi yük oluşturdu.

Siemens’ten, ilk hatalı montaj ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle ödediğimiz servis bedelleri ile su ve elektrik faturalarından kaynaklanan zararımızın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.

yanlis-montaj-sonrasi-asiri-su-ve-elektrik-faturalari-2.jpg

Orçun

18 Mart 21:49

İlk olarak 20.02.2026'da Siemens yetkili servisi evimize su ısıtıcısını kurdu, 2.300 TL ücret ödedim. Kurulum sonrası sürekli su sirkülasyonu sesi ve iki hafta içinde 9.000 TL su, 3.900 TL elektrik faturası aldım. 05.03.2026'da servisi tekrar çağırdım, bir vananın yanlış yönlendirilmiş olduğunu söylediler ama hatayı bana yükleyerek 900 TL ek ücret aldılar. Toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ zararım karşılanmadı. Şu ana kadar merkezden arandılar ancak iyi niyet gösteren bir gelişme yaşanmadı.

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 14:32 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Ayıplı Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi

Ayşegül

Siemens Ev Aletleri

03 Ocak 19:34

787

02.07.2025 tarihinde Adana Çukurova Toros Mahallesi’indeki Siemens ana bayiden Siemens kg86PFICON/02 model buzdolabı satın aldım. Ürün ilk geldiği günden beri üst kısımda soğutma sorunu vardı, dolaba ne koysam bozuluyor, yiyecekler kısa sürede kullanılamaz hale geliyordu. Sorun gittikçe artınca yetk...

Siemens Ev Aletleri Ayıplı Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi

siemens-ev-aletleri-ayipli-buzdolabinda-sogutma-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-2.jpg

Siemens Ev Aletleri Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Şule

Siemens Ev Aletleri

28 Aralık 2025 13:55

999

Siemens marka idos model çamaşır makinemde aslında sadece çocuk kilidi devreye girmiş. Ben bunu bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Telefonda bana birkaç tuşa bastırdılar ancak yanlış yönlendirme yaptılar ve sorunu çözemeyince de servis kaydı oluşturdular. Görüşme sırasında...

Savet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Yetkili Servisinde Ciddiyetsizlik Ve Mağduriyet

Savet

Siemens Ev Aletleri

09 Temmuz 2025 16:58

1.544

"T**** bey Pendik yetkili servisi elamanına çok teşekkürler"

1 Destek

Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Servis Ve 7.600 TL Aşırı Ücret İadesi Talebi

Taşkın

Siemens Ev Aletleri

28 Ocak 10:50

1.425

Siemens IQ500 çamaşır makinemde su boşaltma sorunu yaşadığım için 25 Aralık Pazar günü Siemens yetkili servis olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturdum ve 27 Aralık Salı günü saat 19.00 civarında servis eve geldi. Makinede su pompası arızası olduğunu söyleyerek pompa değişimi gerektiğini, bunun için...

yetkisiz-servis-ve-7600-tl-asiri-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Siemens Servis Randevusuna Uymadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Zekai

Siemens Ev Aletleri

10 Aralık 2025 15:03

1.070

Siemens marka davlumbazım bir süredir kendi kendine açılıp kapanıyor ve buna ek olarak karbon filtre talebim de olmuştu. Bu sorunlar için yetkili servisi aradım ve randevu oluşturuldu, randevu saatinden önce aranacağım söylendi. Ancak beni mesai bitimine yaklaşık 30 dakika kala aradılar, o saatte g...