Yanlış Montaj Sonrası Aşırı Su Ve Elektrik Faturaları

Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’ndeki evimize takılması için Siemens ani su ısıtıcısı aldık ve 20.02.2026 tarihinde Siemens yetkili servisi gelerek montajı yaptı. Vanaları ve ayarları kendileri yapıp “bu şekilde kalsın” diyerek ayrıldılar ve bu işlem için 2.300 TL servis ve montaj ücreti ödedik. Montajdan sonra, evde su kullanılmamasına rağmen cihazdan sürekli bir su sirkülasyonu sesi geliyordu.

Aradan henüz iki hafta bile geçmeden yaklaşık 9.000 TL su ve 3.900 TL elektrik faturası geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir fatura gelmesi mümkün olmadığı için bağlantılarda hata olabileceğini düşünerek 05.03.2026 tarihinde servisi tekrar çağırdık. Cihazda veya kullanımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bir vananın yanlış istikamette bırakıldığını tespit ettiler, ancak buna rağmen hatayı kendi montajlarına değil bize yükleyerek “kullanıcı hatası” raporu düzenlediler ve ikinci geliş için de 900 TL ek servis ücreti aldılar.

İlk montajdaki dikkatsizlik sonucu, servis ücretleri dahil toplamda 17.000 TL’ye yakın bir ödeme yapmak zorunda kaldık. Evde bir haftasının da boş geçtiği iki haftalık süreçte bu faturalarla karşılaşmamız, tamamen servis kaynaklı yanlış bağlantıdan kaynaklanan bir mağduriyet olarak karşımızda durmaktadır. Parayı gerçekten çok zor kazanıyoruz ve bu durum bizim için ciddi bir maddi yük oluşturdu.

Siemens’ten, ilk hatalı montaj ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle ödediğimiz servis bedelleri ile su ve elektrik faturalarından kaynaklanan zararımızın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.