to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
18 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Siemens bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin 25 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine ve neredeyse bir ay olmasına rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor. Bunun üzerine Siemens müşteri temsilcisini aradım, kayıt açıldığını ve inceleme sonucunda bana dönüş yapılacağını ilettiler ancak henüz somut bir sonuç alamadım.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve teslimat planının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmuyorlar. Bayinizle yaptığım görüşmede, "Siemens ile aralarında hukuki ve malı süreçler olduğu için teslimat yapamadıklarını" beyan etmişlerdir. Açıkça belirtmek isterim ki; bayinizin Siemens’e borcu veya aranızdaki ticari anlaşmazlıklar bir tüketici olarak beni asla ilgilendirmez. Ben o mağazaya şahıslar için değil, kapısındaki Siemens tabelasına ve uluslararası marka güvencesine inanarak girdim. Kanunen üretici firma olarak, yetkilendirdiğiniz bayinin yarattığı bu mağduriyetten ve tüketicide uyandırdığınız haklı güvenden müteselsilen (ortaklaşa) sorumlusunuz. Kendi bayinizin borç ilişkisini gerekçe göstererek sorumluluktan kaçamazsınız.