to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Bulaşık Makinesine Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
2021 yılında satın aldığım Siemens IQ300 bulaşık makinesini uzun süre sorunsuz kullanıyordum. Kısa süre önce makinede su kaçağı oluştu ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis incelemesinde kaçağın makinenin iç tamburundaki pres yerlerinden kaynaklandığını, bunun üretim hatası olduğunu ve tamiratının mümkün olmadığını, ürünün değişim yapılması gerektiğini belirtti. Bu nedenle cihazı şu an hiç kullanamıyorum.
Yetkili servis raporuna rağmen firma, üretim hatası olan bir ürün için benden yaklaşık 20.000 TL ücret talep ettiğini, ücretsiz işlem yapmayacaklarını iletti. Hem üretim hatası kabul edilmiş hem de buna rağmen tüketiciden bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, marka güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yetkili servisin tespiti doğrultusunda, üretim hatası olan bulaşık makinemin hiçbir ücret talep edilmeksizin değişimini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
