to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Çizilme Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Siemens marka IQ300 bulaşık makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri bulaşıklarımı çizme sorunu yaşıyorum. Özellikle cam ürünlerde belirgin çizilmeler oluşuyor ve bu durum giderek can sıkıcı bir hale geldi.
Bu sorun için şimdiye kadar iki kez yetkili servisi eve çağırdım. İlk servis ziyareti ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, ikincisi ise 16 Temmuz tarihinde gerçekleşti. Servis ekibi her iki gelişinde de makinenin sadece ayarlarıyla oynadı, herhangi bir parça değişimi yapmadı ve benden ücret talep etmedi. Son olarak bana, sadece Finish Ultimate Plus deterjanı kullanmam ve bulaşıkları 4,5 saatlik programda yıkamam gerektiği, bu ikisini birlikte kullanırsam çizilme olmayacağı, diğer deterjan ve programlarda ise çizilmenin normal olduğu söylendi.
Eğer makine sadece belirli bir deterjan ve tek bir uzun programda sorun çıkarmayacaksa, o zaman neden 4–5 programlı bir bulaşık makinesi satıldığına anlam veremiyorum. Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve ben satın aldığım ürünü tüm programlarıyla, normal deterjanlarla sorunsuz kullanmak istiyorum. Buna rağmen yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi ve her seferinde aynı önerilerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bu sorun için bulaşık makinemin kalıcı bir şekilde çözülmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Cam eşyalarımın daha fazla zarar görmesini istemiyorum ve Siemens’in bu mağduriyeti dikkate alarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri temsilciniz beni aradı gelen servisle aynı şeyi söyledi dilerseniz size teknik servisi yönlendirebilirim ama aynı sorunsa 900 TL servis ücreti ödersiniz dedi. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz aynı şeyleri tekrar edip duruyorsunuz. Benim bulaşık makinesi alacak kişilere tek tavsiyem başka markaları tercih etmeleri yoksa benim gibi mağdur olurlar.
Şikayetimi iki kez servise götürdüm, her seferinde sadece ayarlarla oynandı ve belirli bir deterjan ve program önerildi ancak sorun devam ediyor. Mağaza, sorunu çözmek için bir şey yapamayacağını söylüyor ve ben ürün değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar deneyimim çok kötü.
