Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Çizilme Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Siemens marka IQ300 bulaşık makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri bulaşıklarımı çizme sorunu yaşıyorum. Özellikle cam ürünlerde belirgin çizilmeler oluşuyor ve bu durum giderek can sıkıcı bir hale geldi.

Bu sorun için şimdiye kadar iki kez yetkili servisi eve çağırdım. İlk servis ziyareti ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, ikincisi ise 16 Temmuz tarihinde gerçekleşti. Servis ekibi her iki gelişinde de makinenin sadece ayarlarıyla oynadı, herhangi bir parça değişimi yapmadı ve benden ücret talep etmedi. Son olarak bana, sadece Finish Ultimate Plus deterjanı kullanmam ve bulaşıkları 4,5 saatlik programda yıkamam gerektiği, bu ikisini birlikte kullanırsam çizilme olmayacağı, diğer deterjan ve programlarda ise çizilmenin normal olduğu söylendi.

Eğer makine sadece belirli bir deterjan ve tek bir uzun programda sorun çıkarmayacaksa, o zaman neden 4–5 programlı bir bulaşık makinesi satıldığına anlam veremiyorum. Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve ben satın aldığım ürünü tüm programlarıyla, normal deterjanlarla sorunsuz kullanmak istiyorum. Buna rağmen yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi ve her seferinde aynı önerilerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu sorun için bulaşık makinemin kalıcı bir şekilde çözülmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Cam eşyalarımın daha fazla zarar görmesini istemiyorum ve Siemens’in bu mağduriyeti dikkate alarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.