Ücretsiz Ara Aparat Hakkımın Garanti Sonrası Da Geçerli Olmasını Talep Ediyorum

Siemens’ten IQ500 serisi çamaşır ve kurutma makinesi aldım. İki cihazda da daha önce çeşitli arızalar ve değişim süreçleri yaşadım, bu süreçlerde yetkili servisle sık sık iletişime geçtim. Servis elemanları, iki makineyi üst üste koymak için gereken ara aparatı ücretsiz olarak alma hakkım olduğunu belirtmişlerdi. Ancak taşınma sürecim nedeniyle bu hakkımı o dönemde kullanamadım ve sonrasında garantim sona erdi.

Şu anda yeni taşındığım İstanbul Beylikdüzü’indeki evimde, çamaşır ve kurutma makinemi üst üste kullanmak istiyorum. Servis elemanlarının bana ilettiği ücretsiz ara aparat hakkımın, garantim bittikten sonra da geçerli olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti adına bu parçanın bana ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Montaj yapılmasa da en azından parçanın tarafıma verilmesini istiyorum.

Ürünlerimle ilgili kayıtlarım ve servis geçmişim mevcuttur. Talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.