to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siemens Ürünleri İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
26.10.2025 tarihinde Siemens marka davlumbaz, ocak ve fırın takımını Gaziosmanpaşa Kural Ev Aletleri’nden satın aldım. Tadilatta olan ev tamamlanınca teslim alacağım şekilde anlaştık. Mayıs ayından beri teslim almaya çalışıyorum hala tedarik edilmedi ve sürekli oyalanıyorum.
Yaşadığım gecikme sürecinde önceki satış temsilcisinin şirketten ayrıldığını, bu yüzden başka bir numarayla görüşmem gerektiğini söylediler ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte Siemens’i de arayarak durumu ilettim. Telefonda, sorunu sadece mağazanın çözebileceği, kendilerinin müdahale edemeyeceği söylendi ve Siemens hiçbir sorumluluk almadı, bu durum da ayrıca güvenimi zedeledi.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım davlumbaz, ocak ve fırın takımının en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde de hiçbir sorun çıkarmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünleri satın aldıktan sonra Siemens'ten gelen mesajda ürünlerin garanti belgesi mevcut. Ürünlerin garantisi var ama kendisi yok. Şaka gibi bir durum. Garantiyi bsh Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. Sağlıyor ama yetkili bayisinin müşterilere yaşattığı mağduriyetin sorumluluğunu kabul etmiyor.
