Teslim Edilmeyen Beyaz Eşya Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

30/01/2026 tarihinde Siemens İzmir Optimum mağazası Doğan Dayanıklı Tüketim Malları şubesinden çeyizim için toplam 145.000 TL tutarında, kredi kartı ile beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım LC66KPJ70T ankastre davlumbaz ve sn15EI00KT bulaşık makinesinin en geç Şubat ayının son haftasında tarafıma teslim edileceği söylendi.

Aradan 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu iki ürün hala teslim edilmedi. Öncelikle ürünü satın aldığım yetkili bayi ile defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından bayinin bağlı olduğu Doğan Dayanıklı Tüketim Malları a. Ş. Ve Bilsev Group’a mail yoluyla ulaştım, buna rağmen yetkililer tarafından tarafıma bir geri dönüş bile yapılmadı.

Daha sonra Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tedarik sorunu yaşandığı ve bana öncelik tanınacağı ifade edildi, ancak bu söylemlerin hiçbirinin somut bir karşılığı olmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siemens gibi köklü ve kaliteli hizmet anlayışına sahip olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir süreç yaşamak, muhatap bulamamak ve bu kadar süre oyalandığımı hissetmek açıkçası büyük bir hayal kırıklığıdır.

Sipariş numaram 362600000000051 olup, LC66KPJ70T ankastre davlumbaz ve sn15EI00KT bulaşık makinesi ürünlerimin hiçbir gerekçeyle daha fazla gecikmeden, acilen tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.