to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Birikintisi Ve Servisin Çözüm Sağlayamaması Nedeniyle Yıkama Makinesi Değişimi Talebi
Siemens marka WM12UT90TR/48 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Makine her yıkamadan sonra içinde su biriktiriyor ve suyu tamamen süzmüyor. Çamaşırlar ıslak ve su içinde kalıyor, makine görevini tam olarak yerine getirmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak Siemens servisiyle görüştüm ve servis ekipleri 3 kez eve geldi. Ancak her gelişlerinde herhangi bir işlem yapmadan, sorunu çözmeden geri döndüler. Buna rağmen problem aynen devam ediyor. Ürünü İzmir Buca’da kullanıyorum ve cihazım garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle tamirle uğraştırılmadan ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı problemi yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Siemens marka sn23IW50KT/16 model bulaşık makinesini temmuz ayında teslim aldığımda, ürünün gövdesinde dışarıdan net şekilde görülen bir defo ve göçük olduğunu fark ettim. Ürün kutudan bu şekilde hasarlı çıktı.
Durumu hemen yetkili servise ilettim ve kontrole gelmelerini sağladım. Ancak servis, bu defo ve göçükle ilgili kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, çözüm sunamayacaklarını belirtti ve değişim talebimle ilgili olumlu bir adım atmadı.
Ürünü daha ilk günden hasarlı teslim almış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Siemens’ten, bu hasarlı bulaşık makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
