Su Kaçırma Hatası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi

Siemens q700 model bulaşık makinesini yaklaşık beş ay önce aldım. Ancak ürün daha beş ay dolmadan e3100 su kaçırma hatası vererek arızalandı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

06.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtım ve servis cumartesi günü geldi. Gelen ekip arızanın tam olarak neden kaynaklandığını tespit edemediği halde makineyi fabrikaya götürmeleri gerektiğini söyleyerek aldı. Ürünü bugün teslim alırlarken bile herhangi bir koruyucu malzeme kullanmadan, gelişigüzel taşıdılar. Bu tutum da açıkçası ürüne gösterilen özen konusunda beni endişelendirdi.

Makinem beş aylık olmasına rağmen arızalanmasına, arıza sebebinin net olarak tespit edilememesine ve süreçte yaşadığım ilgisizliğe bağlı olarak ürünün tamir edilmesini değil, doğrudan değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini istiyorum.