Siemens Yetkili Servisinde Yedek Parça Fahiş Fiyatlandırması Ve İade Talebi

Siemens marka KD49NA73NE model buzdolabım için 10.04.2026 tarihinde saat 14.59’da Bursa Yıldırım Marmara Bölge Siemens yetkili servisi tarafından yapılan parça değişimi sonrasında yedek parça ücretleriyle ilgili ciddi bir fahiş fiyatlandırma sorunu yaşadım. İşlem fiş numaram 154149927’dir.

Servis tarafından değiştirilen 00602674 kodlu 15 w iç aydınlatma lambasının yedek parça bedeli 50 TL olmasına rağmen bana 338 TL olarak yansıtıldı. 00618885 kodlu nofrost sıcaklık sensörünün ücreti 200 TL iken bu parça için benden 2.071 TL talep edildi. 23000143 kodlu kapı contasının gerçek bedeli 1.400 TL iken, bu parça için 2.859 TL ücret çıkarıldı. 00665326 kodlu ana kartın ücreti 7.000 TL olmasına rağmen, bu parça için de benden 7.122 TL alındı.

Toplamda benden 13.000 TL tahsil edildi; bunun 1.000 TL’sini elden, 12.000 TL’sini ise Yapı Kredi Bankası Worldcard üzerinden ödedim. Parça bedellerine göre benden alınması gereken tutarın 8.650 TL civarında olması gerekirken, arada kayda değer bir fark oluşmuştur.

Siemens yetkili servisinde orijinal yedek parça bedellerinin bu kadar yukarıdan fiyatlandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve benden tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve işlem detaylarım incelenerek, parça bedelleri ile benden alınan tutarlar arasındaki farkın hesaplanıp tarafıma geri ödenmesini istiyorum.