to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ürünleri Aldık Pişman Olduk, Sorumsuzluk Sonucunda Mağduriyet.
Siemens'te satış, servis sorumsuzluğu, Tüketici Heyeti karar verdi, Siemens yanlış yaptın dedi. 23.4.2024'te ödeme yapıldı, ürünler alındı. Fırın, davlumbaz, set üstü ocak takım olarak, servis bayram arefesine denk gelecek şekilde 6 gün sonrasına randevu verdi, servis elemanı geldi. Tezgahı parmakları ile ölçtü, standart ölçülerine uygun değil, montaj yapamayız dedi, gitti, yetkili satıcı ile görüştük. Bayram sonrasına kaldı dediler. Bayram 9 gün tatil biz kaldık. Bayramda 4 kişi ocaksız fırınsız, 8 aylık bebek, 12 yaşında kızımız, 2 kişi toplam 4 aile ferdi tatil ve bayram nedeni ile 9 gün dışarıdan servis yemek ile bayram zehir oldu, misafir kabul edemedik. Stres, gerginlik, kaos yaşattılar bize, en kötüsü bebek için sıcak doğal mama yapamadık, yetkili satıcı kayboldu. Bayram sonunda yetkili satıcıları servis ile görüşmüş, iade ihbarı gidince ikinci bir servis elemanı geldi. İnceleme yaptı. Montaj için engel bir durum yok, gelen önceki servis elemanı niçin yapmamış anlamadım dedi, montaj yapayım dedi. İade için ihbar tebligat ve yazılı ihbar müracaatım olduğu için izin vermedim, iade alması için tutanak talep ettim, vermedi. İkinci servis elemanı da bırakıp gitti. İadeli taahhütlü tebligat gönderdim, alamayız dediler. Avukat marifeti ile Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ile iade kararı 6 ay sonra lehimize verildi. Bugün arayan yetkili sorumsuzca iade için aradı, iyi niyetli imişler. 6 ay mağdur ettikleri müşteri ile dalga geçer gibi, iade için faturayı bize gönderin geri ödeme yapalım, ürünleri bize iade edin diyorlar. Sorumsuzlar, özür dileyip mağduriyet için telafi soracaklarına, 6 ay içinde ödeme yapılan 24 bin TL'yi sadece iade edeceklermiş. Tahsil ettikleri paranın kullandıkları süreyi, avukat ücreti, tebligat ücretleri, sair giderleri, gecikme faizini hiç hesap etmiyor. Beni mağdur ettikleri yetmiyor gibi, 6 ay sonra bana Kaf Dağı'ndan kar bağışlıyorlarmış gibi benimle iade konuşuyorlar. Tazminat ve maddi, manevi mağduriyetten dolayı tazminat dahil dava süreci başlattık. Siemens ürünleri şikayetlerde de olduğu gibi yüzlerce mağdur, sorumsuz servis hizmetleri ve mağdur üretiyor. Evimde iki üç Siemens elektrik aleti, cihaz vardı hepsini çöpe attım. Firmanın bayi ve servisleri çözüm odaklı bir satış politikası olmadığı için yüzlerce mağdur ve şikayet var. En başta ben, Siemens firması beni ve ailemi mağdur ettin. O nedenle küstüğüm dağın odununu bile yakmam diyorum, bir daha Siemens ürünü mü? Asla kullanmam. Mahkemede sonuç belli olacak, anladıkları yol bu.
Suresinde ve zamanında yapılan tebligat, iade talebi
Tüketici heyetinin olumlu kararı,6 ay sonra geç olmasına rağmen üretici ve satıcı Siemens yetkililerine gereken cevap ve yapmaları gereken işlemi anlatan karar, hakem kuruluna teşekkürler
Neden korktukları bu şikayetlerden belli, patlayan cam ocak, çalışmayan davlumbaz, sorumsuz satıcı ve suçlu arayan servis, Siemens masum, suçlu hep kullanıcı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri biriminden önceki görüştüğümüz hanim aradı değişen bir şey yok, tüketici heyetinin verdiği karar umurunda değil,6 ay içinde mağdur ettikleri müşteride, iade alalım ürünleri, böyle kapansın diyorlar,6 ay kullandıkları ödememe 24 bin tl olarak ödeyelim iade olsun diyorlar, o parayı bedava kullanalım sen ana parayı al ürünü de iade alalım, konu kapansın diyorlar Özür hiç yok, mağduriyet umurlarında değil, üstelik 24 bin tl para almışlar, bu enflasyonun çılgın arttığı dönemde para pul olmuş, erimiş bedava kullandık helal et diyorlar, Siemens firması sorumluluk almıyor, mal, ürün satışından sonra ortadan kayboluyor, anlaşmalı servis belgeleri keyfine göre yazıyor,2 nci defa gelip montaj yapalım diyenin raporu hiç yok, Siemens firma olarak başa belâ oluyor, mahkemeye taşınacak konu maddi manevi mağduriyet dahil edilerek ticaret, Tüketici Hakları ile ilgili olarak sonuca gidilecek, tebligatlar en kısa zamanda satıcı firma ve üretici firmaya birlikte gidecek, artık dava şahıs olmaktan çıkıyor, mahkeme sonucuna göre iade veya konu kapanacak, Siemens asla kullanılmaz
