Siemens Ürün Teslimatında Yaşanan Hasar Ve İletişim Sorunları

Bursa Siemens Bayi Alfa'dan Siemens marka 3'lü set aldık.
Alfa'daki satış sorumlusu arkadaşa taşınacağımızı söyledik ama bize, ürünleri şimdi teslim edersek siz ürünleri taşıdığınız takdirde ürünlerde hasar veya darbe olduğu zaman iadesi-değişimi olmaz, Siemens sıkıntı çıkarır diye bir uyarıda bulunulmadı.
Hatta elimizde ürünler mevcut, 1 haftaya teslim ederiz dediler. Ürünler birkaç gün sonra Horoz Lojistik firması ile bize teslim edildi.
Teslim edildi ama kutu şeklinde, içindeki ürün hasarlı mı sağlam mı bunun kontrolü yapılmadı. (Bu durumu Siemens'e söylediğimde bana, servisi çağırıp servis ile birlikte kutuyu açtırıp kontrol edebileceğimi söylediler. Şaka gibi, servisi montaja çağırdığımda 1 gün sonra geldi. Nasıl nakliye firmasını ve servisi denk getirip kontrol ettirebilirim, imkansız bir şey.)
Ürünleri teslim aldık. Kullanmadığımız bir odaya koyduk, odada ürünler 6 ay kaldı, daha sonra taşınmadan önce montajını yaptıralım dedik. Servisi aradım, ürünü sıfır kutulu bir şekilde diğer ürünler gibi servise teslim ettik, fırın ve ocak montajı yapıldı ama davlumbaz kutudan hasarlı çıktı.
Siemens merkeze iade-değişim talebinde bulunduk, bize ürünü siz taşıdığınız için iade alamıyorlarmış. Siemens prosedürleri böyleymiş.
Şimdi yaklaşık 30.000 TL'ye 3'lü set aldım.
1- Yetkili Bayi Alfa beni taşıma konusunda bilgilendirmedi.
2- Bize ürünleri teslim eden firma Horoz Lojistik'in Şikayetvar.com'da taşıdığı ürünleri hasarlı ve darbeli teslim etme konusunda bir sürü şikayet var.
3- Servis, davlumbaz ile ilgili bu ürün tamir olmaz, olsa da randıman vermez diyor.
4- Siemens, ürünleri siz taşıdınız deyip kendini haklı çıkarıyor.
Herhalde burada suçlu olan benim Siemens'ten alışveriş yaptığım için.
Hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım ama her yere de büyük harflerle yazıyorum: Siemens mi asla.