Siemens Süpürge Motoru Kısa Sürede İki Kez Arızalandı Ve Garanti Dışı Ücret Talep Edildi

14.02.2024 tarihinde Siemens VSX41XTRM toz torbasız elektrik süpürgesini yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evimde Ankara Yenimahalle Demetevler Demetgül Mahallesi’nde, evdeki robot süpürgeye ek olarak ara sıra kullanıyorum. Buna rağmen süpürgenin motoru daha ilk yılını doldurmadan arıza verdi.

Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde motorun yandığını söylediler ve rica minnet, zorlayarak da olsa motoru ücretsiz olarak değiştirdiler. Yaklaşık iki ay önce bu kez tekrar motordan koku ve aşırı ses gelmeye başladı. Yeniden yetkili servise götürdüğümüzde bu kez arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve motor için 5.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Ürünü zaten 6.000 TL’ye almışken bu bedel bana çok yüksek geldiği için onarım teklifini kabul etmedim. Servisten yazılı bir rapor ya da servis fişi talep etmeme rağmen sadece telefonla bilgi verildi.

Evde robot süpürge de olmasına ve bu ürünü çok yoğun kullanmamamıza rağmen bir elektrik süpürgesinin motorunun bu kadar kısa sürede iki kez yanması, ayrıca ikinci arızada garanti dışı denilerek bu kadar yüksek ücret talep edilmesi sebebiyle Siemens’ten şikayetçiyim. Ürünün ve motorun üretim kaynaklı bir sorun açısından incelenmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.