Siemens Servis Personelinin Yanlış Montajı Porselen Tezgahı Kırdı

Antalya Konyaaltı’ndaki evimde bulunan Siemens ankastre davlumbazın montajı için gelen servis personeli, tezgaha davlumbazı sabitlemek isterken normal matkap ucu kullanarak porselen tezgahı kırdı. Porselen kısım yerinden dışa doğru çıktı, daha sonra da iki eliyle yumruk atarak zorlayarak tezgahı yerine oturtmaya çalıştı fakat delik açtığı yerden tezgah iki yana doğru çatladı. Elmas uçla delinmesi gereken bir tezgahın normal matkapla delinmesi sonucu bu hasar ortaya çıktı.

Bu olay yaklaşık 5 gün önce yaşandı. Bu personelden önce gelen iki farklı servis görevlisi ise hiçbir zarar vermeden montajı yapmadan ayrılmışlardı. Olay sonrası Siemens’i arayarak durumu detaylı biçimde ilettim, ertesi gün şikayetimi yineledim ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Telefonda, tezgahın daha önce kırık olduğu iddia edildi ve personelin sorumluluğu kabul edilmedi. Oysa hasara ilişkin iki adet fotoğraf elimde mevcut ve sorun çok net şekilde montaj sırasında yapılan hatadan kaynaklanıyor.

Siemens servis personelinin hatalı uygulaması nedeniyle tezgahım çatlamış durumda ve gözle görülür bir zarar var. Tezgahın onarımı mümkün görünmüyor. Bu nedenle, zararın nasıl giderileceği konusunda sorumluluğun Siemens tarafından üstlenilmesini, gerekli incelemenin yerinde yapılarak tezgah ile ilgili çözümün (onarım, değişim ya da uygun görülecek başka bir yol) Siemens tarafından sunulmasını talep ediyorum.