to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servis Hatası Su Kaçırmaya Sebep Oldu, Ev Su Basıldı Ve Ek 5500 TL Ücret İsteniyor
Siemens IQ700 9 kg 1400 devir A+++ varioperfect çamaşır makinemiz 16 Haziran’da su kaçırma arızası verdi ve hemen Siemens servisini aradık. 17 Haziran’da gelen servis görevlisi makineyi söktü, su hortumunun delindiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. 18 Haziran’da hortumun değişimi 2000 TL karşılığında yapıldı ancak herhangi bir test çalıştırması yapılmadan servis elemanı evden ayrıldı.
Makineyi ilk çalıştırmamızda yıkama bittikten sonra makinenin kapağı attı ve evi su bastı. Parkelerim ve mobilyalarım su içinde kaldı, şu an için gözle görülür bir şişme tam belli olmasa da bunun zamanla ortaya çıkmasından endişe ediyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra tekrar Siemens ile görüştüğümde, makinenin normal arıza verdiğini ve tamirin ancak 5500 TL ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler.
Hortum değişimi sırasında gerekli kontroller ve testler yapılmadığı için bu durumun yaşandığını düşünüyorum. Makinemin, bu süreçteki servis hatası da dikkate alınarak, tarafıma ekstra bir tamir ücreti yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhabalar müşteri ilişkiler temsilcilerinizle irtibat kurdum bir çok defa, ama sorun teknik servis elemanının hatasından dolayı makine ikinci arızayı verdi ve evimi su bastı. Ben hata olabilir mantığı ile, parke ve mobilyalarımdan doğacak sıkıntıları sizden talep etmiyorum bari makinemi çalışır yapın istiyorum. Sizin temsilcileriniz ekstra ödeme istiyorlar! Hem evimi su başsın sizin ekip hatasından dolayı hem de ödeme nasıl yaparım? Sizin yapacağınız tek işlem; gelip makinemi çalışır yapmak. Saygılar
