Siemens Satıcısı Tarafından Teslimat Gecikmesi Ve 14 Bin TL Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 10 ay önce ücretini peşin ödeyerek Siemens O******** İ***** S**** üzerinden dört parça beyaz eşya, yani çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler bu süre boyunca kendi depolarında bekletildi.

Teslimatın yapılması için 10 Temmuz tarihinde ürünlerin İstanbul’daki adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak sevkiyat için defalarca aramama rağmen “İstanbul’a sevkiyatımız yok, aracın dolmasını bekliyoruz” denilerek ürünler bugüne kadar sevk edilmedi. Bugün yeniden arandığımda ise bu kez çamaşır makinesinin kendi depolarında hasar gördüğü, bu modelin üretiminin bittiği ve bu nedenle bir üst model göndermek zorunda oldukları, fakat bunun için benden 14.000 TL fiyat farkı talep edildiği söylendi.

Yaptığım araştırmalarda, satıcı kaynaklı hasar ve üretimi biten ürünlerde müşteriden böyle bir fark talep edilemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Tarafıma, kendi depolarında zarar görmüş ve artık üretilmeyen bir ürün için ek ücret ödetilmeye çalışılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Müşteri numarası / sözleşme numarası 2500004092 olan alışverişime ilişkin olarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, satın aldığım tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en geç yarın adresime sevk edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.