to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasından çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünler 19 Mart tarihinde İstanbul’da teslim edildi. Paketleri açtığımızda çamaşır makinesinin kırık olduğunu gördük ve aynı gün ürünü geri gönderdik. O günden bu yana kırık gelen çamaşır makinesinin yenisinin gönderilmesini bekliyorum.
Ürünü Biz Yaba bayisinden aldık. Kırık ürün geri gönderildikten sonra sürecin Siemens genel müdürlük tarafından yürütüleceği söylendi. Hem bayi ile hem de 444 66 88 numaralı Siemens müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “Genel müdürlükten/bölge satış müdürlüğünden haber bekliyoruz, sizi arayacağız” deniliyor ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de bana net bir tarih veya açıklama yapıldı.
Kırık gelen ürünün yenisinin acilen gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve herhangi bir somut adım atılmadan sadece oyalandığımı hissediyorum.
Siemens'ten beyaz eşya aldık. Ürünlerin kurulumu için çağırdık; buzdolabı ve bulaşık makinesi geldi. Çamaşır makinemizin kargoda sıkıntı olduğu ve geri gönderildiği iletildi. Bayi ile iletişime geçtik ve daha sonra bizi Siemens'ten arayan kimse olmadı. Üç hafta boyunca aldığımız çamaşır makinesini b...
Son 2 ayda Siemens’den fırın, ocak, buzdolabı, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesi aldım. En son 29 Temmuz’da Siemens çamaşır makinesi de aldım. 30 Temmuz Salı günü evde kurulumu yapıldı. Deterjan çekmecesi çok zor açılıp kapandığı için (neredeyse kırılacak kadar zor) makineyi hiç kullanmadan hem...
Siemens’ten aldığım çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle markadan tamamen pişmanlık duymaya başladım. Yaklaşık 1 senelik kullanım süremde, sadece tek bir ürün için değil, genel olarak bu üç ürünle ilgili toplamda en az 5–6 kez servis gelmek zorunda kaldı. Bugün ise ça...
Siemens marka çamaşır makinesi ile ilgili servis çağırdık. Servis, 30 Nisan tarihinde kontrolü sağladı ve ana kartın değişmesi gerektiğini iletti. Parçanın şu anda ellerinde olmadığını ve İstanbul’dan talep edeceklerini, bunun da en fazla 1 hafta 10 gün süreceğini belirttiler (günümüz şartlarında bu...
Siemens markalı çamaşır makinem yaklaşık 15 gün önce arızalandı. Yetkili servis gelip elektronik kartlarından birinin yandığını, yedek parçanın ellerinde olmadığını, İstanbul depolarında da bulunmadığını ve sipariş verileceğini söyledi. Parçanın siparişini yanımızda oluşturdu. Bir hafta içinde gelec...
Yorumlar