to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kırık Çamaşır Makinesi Değişimi Uzun Süre Gecikiyor
Siemens markasından çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünler 19 Mart tarihinde İstanbul’da teslim edildi. Paketleri açtığımızda çamaşır makinesinin kırık olduğunu gördük ve aynı gün ürünü geri gönderdik. O günden bu yana kırık gelen çamaşır makinesinin yenisinin gönderilmesini bekliyorum.
Ürünü Biz Yaba bayisinden aldık. Kırık ürün geri gönderildikten sonra sürecin Siemens genel müdürlük tarafından yürütüleceği söylendi. Hem bayi ile hem de 444 66 88 numaralı Siemens müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “Genel müdürlükten/bölge satış müdürlüğünden haber bekliyoruz, sizi arayacağız” deniliyor ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de bana net bir tarih veya açıklama yapıldı.
Kırık gelen ürünün yenisinin acilen gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve herhangi bir somut adım atılmadan sadece oyalandığımı hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ben müşteri hizmetlerini arayıp geri dönüşü benim telefonuma yapmalarını talep ediyorum numaramı bırakıyorum dört kere bu talepte bulundum. Ama sistemde kayıtlı olan eşimin numarasını arıyorlar kendisi işte telefona bakamadığı için görüşme sağlanmıyor. Dört kere bıraktığım talebe uygun olarak bıraktığım numara üzerinden dönüş talep ediyorum. İşteyim çalışıyorum sürekli bu sorunla uğraşmak zorundayım mesai sürem içerisinde zaman kaybediyorum.
