Siemens Kurutma Makinemde Sürekli Su Kabı Dolu Hatası Ve 3000 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık üç yıl önce İstanbul Küçükçekmece’de aldığım Siemens IQ 500 kurutma makinesinde, satın aldıktan henüz bir yıl bile olmadan su kabı dolu hatası almaya başladım. Su kabı boş olmasına rağmen sürekli bu uyarıyı veriyordu. Yetkili servisi çağırdım, makineye müdahale ettiler ve sorunun giderildiğini söyleyip gittiler ancak iki gün içinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servis çağırdığımda bu defa ürünün fazla kullanımdan dolayı servise götürülüp içinin temizlenmesi gerektiğini ve bunun ücretli olacağını söylediler. Kabul ettim, makine servise gitti, iki gün sonra geri getirildi ve 3000 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödedim. Buna rağmen cihazı yaklaşık bir ay bile kullanamadan yine aynı su kabı dolu hatasını vermeye başladı ve o günden beri makineyi neredeyse iki yıldır kullanamıyorum.

Şu an makineyi çalıştırdığımda program başlıyor, bir süre sonra su kabı dolu uyarısı verip sinyal ötüyor, programı sonlandırıyor ve hiçbir şekilde kurutma yapmıyor. Aynı markanın aynı modelini İstanbul’a taşınmadan önce yaklaşık 10 yıl kullandım, şu anda annem hâlâ sorunsuz olarak kullanıyor. Buna karşın yeni aldığım kurutma makinesini uzun süredir kullanamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, ödemesini yaptığım 3000 TL’lik servis işlemine rağmen düzelmeyen bu kronik hale gelen arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün ücretsiz onarılmasını ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını ve artık kurutma makinemden normal biçimde faydalanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.