Siemens İQ700 Serisi Bulaşık Makinesinde Sepetlerde Paslanma Sorunu

09.06.2020 tarihinde iq700 serisi bulaşık makinesi aldım. Halen garanti kapsamında olan Siemens bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetinde paslanmalar olmaya başladı. Servisi aradım. Servis yetkilileri gelip sadece pas olan noktaların fotoğrafını çekip gittiler. Ertesi gün dönüş yaparak kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Üstelik garanti süresini de 4 yıl daha uzatmıştım. Yani koskoca Siemens markası bir sepetin garantisini veremiyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta geçmesine rağmen dönüş olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp tekrar şikayet oluşturdum. Fabrika yetkilileri direk kullanıcı hatası sonucu vermişler. Sayın yetkililer, sizlere soruyorum, "İnceleme yapmadan sadece bir fotoğrafa bakarak "kullanıcı hatası" sonucuna nasıl ulaştınız acaba. Daha önce aynı firma ürünü olan bulaşık makinemi 25 yıl kullandım. Bulaşık makinemin sepetlerinde paslanma olmadı. Bu durumda ilk kullandığı makinede tecrübe kazanmış deneyimli bir kullanıcı, üst teknoloji ve kullanım kolaylığı olan bir üründe "nasıl hatalı olur". İki sepetli bir makinenin birkaç noktasında kullanıcı hatasından kaynaklı bir paslanmanın nasıl olabileceğinin bir açıklaması vardır. Sizlerde herhalde. Bu açıklamada tarafıma yapılacaktır umarım. Böyle bir büyük marka için bu kadar düşük bir vizyonsuzluk çok acı. Siemens bana içindeki sepetinde garantisini verebilmeli (10 yıllık paslanmazlık garantisi var bulaşık makinelerinde sözde). Veremiyorsa bu işi yapmayacaksınız. Müşteri memnuniyeti diye bir şey var. Bu memnuniyetsizliğimi her platformda, sosyal medyada açıkça yazacağım. Gerekirse hakem kuruluna da başvuracağım.