Siemens Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Siemens'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve buzdolabı aldım. Henüz garantileri bitmedi ve en yeni serilerinden olan IQ500 SN257I00NT/13 model bulaşık makinemin iç tellerinin paslandığını fark ettim, üstelik sıklıkla şehir dışına çıktığım için bulaşık makinemi kullanım oranım %30 bile değilken. Servisi çağırdım ve fotoğraf çektiler. Problemi yetkili merci ile paylaşacaklarını, iç tel değişimi için onay alacaklarını söylediler. Ancak gelen yanıt böyle dev bir marka için hiç tatmin edici değildi. Bana 'kullanıcı hatasından dolayı garanti kapsamı içinde değildir' gibi yüzeysel ve uydurmalı bir yanıt verildi. Makineme en kaliteli bulaşık deterjanını kullanıyorum. Herhangi bir çamaşır suyu ya da farklı bir kimyasal kullanmamama rağmen o kadar kısa süre içinde tellerin paslanmış olmasını benim hatam olarak değerlendiren Siemens markasını çok amatörce buldum. Ürünün arkasında durmayan Siemens markasından şikayetçi olacağım ve Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Garanti sürem bitmek üzereydi ve ben de tüm ürünlerim için uzatmayı düşünüyordum, ancak böyle en ufak sorunda bile kullanıcı hatası arayan ve kanıtsız bir şekilde kullanıcıyı suçlayan bir markaya bir daha güveneceğimi sanmıyorum. Annemin 12 senelik Arçelik marka bulaşık makinesinde tüm kimyasalları kullandığı halde hiçbir yerinde pas yok. Siemens markası gerçekten satış sonrası hizmetleri yerine getiremiyor.