Siemens Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Siemens bulaşık makinesi her yerde reklamını yaptığı 10 yıl çelik kazan garantisi konusunda müşterisini mağdur ediyor. 2020 kasım ayında tüm ev beyaz eşyalarımı servis mağduriyeti ve kalite sorunu yaşamamak için Siemens'ten aldım. Daha dördüncü yılda bulaşık makinesinin iç kazanının paslandığı ve içinde delikler olduğunu gördüm. Gönlüm rahat şekilde servisi aradım çünkü bana bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyebilecekleri aklıma asla gelmedi. Servis geldi baktı, genel merkezi aradı fotoğraflarını yolladı ve genel merkez bunun kullanıcı hatası olduğunu, 6-8 bin tl verirsem onaracaklarını söyledi. Kabul etmedim. Bir de kullanıcı hatası olduğu için 750 TL servis ücreti ödettiler. Bulaşık makinesinin çelik kazanıyla fantezim olduğunu varsaydılar. Tığ, demir kullanıp kazanı delecek halimiz yok. Velhasıl daha sonra müşteri hizmetleri 3-4 kez arayıp bana ücret karşılığında onarım yapılabileceğini söyleyip bir de "memnuniyet anketi" yapmaya kalktı. Tersleyip kapattım hepsini. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Süreç devam ediyor. Normalde bir tek ürüne bakarak bir firma hakkında yorum yapılmayacağı kanaatindeyim fakat "Siemens servisi ve müşteri hizmetleri" nin prestijinden dolayı bu markayı tercih etmeyi düşünenler net olarak bu markayı (yazamadım - siz anladınız).
Bugün yeni bir ev kuracağım, yeniden tüm ev beyaz eşyası alacağım ve Arçelik'e gidiyorum.

Süreçten tüm arkadaşları haberdar edeceğim.