to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Fırınında Boya Atması Ve Garanti Reddetme Kararı
Yaklaşık bir buçuk ay önce Siemens HU717AB. 0t model ankastre fırın aldım. Fırının iç kısmında üç ayrı yerde boya atması olduğunu fark ettim. Ürünü çok yeni almama rağmen bu şekilde defolu çıkması beni oldukça mağdur etti.
Yaklaşık 10 gün önce durumu fark edip yetkili servisi aradım ve servis adresime geldi. İnceleme sırasında büyük ihtimalle kargo sırasında hasar oluştuğunu söylediler. Daha sonra da beni telefonla arayarak red kararı verildiğini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Servis fiş numaram 153874337’dir.
Ben bu ürünü yeni ve sorunsuz bir şekilde kullanmak üzere satın aldım. İç kısmında boya atması olan, defolu bir fırını kabul etmiyorum. Siemens’in bu mağduriyeti gidermesini ve fırınımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir Siemens ankastre fırının içerisinde 3 ayrı yerde boya atması fark ettim yeni aldığım fırının defolu çıkması beni mağdur etti servis geldi inceleme sırasında kargo sırasında olmuş olabileceğini söyledi daha telefon ile ret cevabini ilettiler 2 yıl garantisi olmasına rağmen ve hatanın benden kaynaklı olmamasına rağmen beni mağdur ettiler ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba bekliyorum lütfen ürünü değiştirmenizi
Sadece telefon ile arayıp konuşuyorlar çözüm odaklı değiller bu cevabin hiçbir kimseye faydası yok yazıklar olsun Siemens bu sana yakışmadı
