Kameradan Bilgisayara Fotoğraf Aktarılamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Roseandroses firmasından dijital kamera satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri cihazın içinde fotoğraflar net bir şekilde görünüyor ancak bilgisayara bağlayıp aktarmak istediğimizde sürücü tamamen boş görünüyor. Yani cihazda görünen fotoğrafları bilgisayara hiçbir şekilde aktaramıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak 3 Mayıs 2026 tarihinde firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana teknik ekip tarafından dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Fotoğrafların bilgisayara aktarılmasını engelleyen bu teknik sorunun giderilmesini, ürünün onarılmasını veya mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.