to read complaints and reviews, or file yours.Cam Patlaması Sonrası Siemens Fırın Camının Ücretsiz Değişimi Gereği
Siemens ankastre fırınımın iç camı, 30 Mayıs günü hiçbir darbe, çarpma veya hatalı kullanım olmamasına rağmen aniden patlayarak tuzla buz oldu. Olay anında evde kimse zarar görmedi; ancak bu kadar tehlikeli bir durumun kendiliğinden yaşanması, hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hemen ardından yetkili servisi aradım. Servis gelip inceleme yaptı ve net bir şekilde kullanıcı hatası olmadığını, camın kendiliğinden patladığını söyledi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen iki gün sonra tarafıma geri dönüş yapılarak cam değişimi için yaklaşık 2.700 TL civarında bir ücret talep edildi.
Hem garantisi devam eden bir üründe, hem de servis tarafından açıkça kullanıcı hatası olmadığı belirtilmişken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Siemens’ten, patlayan fırın camının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve bu tehlikeli durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Cam ücretsiz servis tarafından değiştirildi ne kadar ısrar etselerde sorunun kullanıcı hatası olmadığından emin olduğum için geri adım atmadım bugün değiştirdiler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
