to read complaints and reviews, or file yours.Altüst Pişirme Modunda Çözülmeyen Arıza, 5 Defa Servis Geldi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka ankastre fırınımın garantisi yaklaşık iki ay önce bitti, yaklaşık bir aydır da altüst pişirme modunda ciddi bir pişirme sorunu yaşıyorum. Bu modda yaptığım tüm yiyeceklerin üstü çiğ ve pişmemiş, altı ise yanmış şekilde çıkıyor ve fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu problemle ilgili olarak defalarca yetkili servise başvurdum, toplam beş kez servis eve geldi. Her gelişlerinde farklı bir parçanın arızalı olduğunu söyleyip ilgili parçayı değiştirip gittiler; fakat yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. 3208035 numaralı servis kaydım bulunuyor ve aynı arızanın bu kadar çok kez tekrarlaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü İstanbul Tuzla Aydıntepe Mah. Bilgili Sok. No:6 D:21 adresindeki evimde kullanıyorum ve tüm servis işlemleri de bu adrese yapıldı. Tüm bu süreç sonunda artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Arızanın kesin ve düzgün bir şekilde ücretsiz olarak onarılmasını veya fırının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Siemens marka ankastre fırınımın garantisi bittiği ay arızalandı. Alt-üst ayarında pişirme yaparken ürünlerin altını yakıyor, üstleri ise çiğ kalıyor. Yaklaşık 2 aydır aynı sorun devam ediyor. Bu süre içinde servis tam 5 kez geldi, birçok parça değişimi yapıldı ve bu işlemler için toplam 2.700 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu parça değişimlerine ve servis ziyaretlerine rağmen arıza giderilemedi, sorunun ne olduğunu dahi net olarak tespit edemediler. Servis ekipleri kendi denemeleri için fırında ürünler pişirdi, onların pişirdiği ürünlerde de aynı şekilde altı yandı, üstü çiğ kaldı. Müşteri temsilcileriyle de 4 kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Hem garanti biter bitmez arızalanan bir ürünle uğraşıyorum hem de defalarca servis ücreti ödeyip hâlâ çalışmayan bir fırına sahip durumdayım. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ürünümün değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
