to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Bayisinden Alınan Ürünler Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
22.09.2025 tarihinde Gaziantep’te bulunan Siemens bayisi Akasya Concept Dayanıklı Tüketim Malları ve İnşaat Ticaret Limited Şirketi’nden 1 adet ocak (EX807NYV6E) ve 1 adet davlumbaz (LD88WMM65) olmak üzere toplam 2 ürün satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve bu alışveriş için toplam 195.000 TL ödedim.
Satın alma esnasında bayideki yetkililer, ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Termin süresi yaklaştığında, 7. Haftada bayiyle yaptığım görüşmede ocağın kırık geldiğini, Siemens merkez ile görüşme halinde olduklarını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderileceğini söylediler. Ancak süreç bu şekilde uzamaya devam etti.
Son görüşmemi 02.12.2025 tarihinde bayi ile yaptığımda, ürünün üretim sürecinin 2025 Aralık sonu olduğunu, gümrükleme gibi işlemlerle birlikte tarafıma teslimatın ancak 15.01.2026 tarihini bulabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine kendi çabamla daha önce çalışmış olduğum farklı Siemens bayileriyle iletişime geçtiğimde, aynı ürünlerin stoklarında bulunduğunu öğrendim. Türkiye sınırları içinde başka bayilerin stoklarında ürün mevcutken, yaşadığım mağduriyet ortadayken, bu stoklardan çekilip tarafıma teslimat yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum.
03.12.2025 tarihinde Siemens merkez müşteri hizmetlerini de arayarak durumu tüm detaylarıyla ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Şu an evime taşınmış durumdayım ve yemek pişirebileceğim bir ocağım yok; temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında, mevcut stoklardan ürün temin edilerek ocak ve davlumbazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Siemens markasını çok severdim ama son zamanlarda gözümde karardı. Mağduriyetimi buraya yazdım 15 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek diye öne çekilmesi için şikayet açtım. Aradılar çözeceklerini daha erken ürünü teslim edeceklerini söylediler, kendi bayileri olan 1-2 firmadan stok buldum ama oradan ürünü çekemeyecek kadar basiretsizler. Geldiğimiz noktada ocak ayının ortasındayız ürün hala Türkiye stoğunda yok, siparişi iptal edemiyorum çünkü ada tezgahın masasını 4 ay önce sipariş ettiğim ocağa göre kestirdim. Son noktada Siemens i mahkemeye vereceğim zararımın tanzimi için bu kadar olmaz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Gaziantep Akasya Concept Dayanıklı Tüketim Malları ve İnş. Tic. Ltd Şti (Siemens bayii), firmasına ilgilerinden ve sorunu çözmelerinden kaynaklı teşekkür ederiz.
