Siemens Bayisinden Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor

Mehtap

609

1,5 ay önce İzmir Şirinyer'deki Banco Siemens bayisinden garantili, sıfır davlumbaz, fırın, bulaşık makinesi ve ocak satın aldım. Ürünler için yaklaşık 88.000 TL ödeme yaptım ve tüm evraklarım elimde mevcut. Ancak bu süre zarfında davlumbaz ve fırın teslim edilmedi, para iadem de yapılmıyor. Bayiyi defalarca aradım, çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar. Müşteri hizmetlerini de aradım, sürekli bayi saha satış müdürü ilgileniyor deniliyor ama maalesef bir sonuç alamadım. Siemens beni mağdur etti. Her yolu denedim fakat sürekli oyalandım ve kalıplaşmış sözlerle geçiştirildim. Bayide kimsenin kimseden haberi yok, iletişimleri son derece kötü ve diyaloglar yetersiz.

Şu anda 4.500 TL iadem var fakat bana, alışveriş tutarının tamamını tekrar pos makinesinden çekip, 4.500 TL’yi ve kalan tutarı ayrı ayrı iade edeceklerini söylüyorlar. Böyle bir uygulama kabul edilemez; bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum ve ciddi bir beceriksizlik olarak görüyorum.

Siemens gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve güvenim tamamen sarsıldı. Davlumbaz ve fırının bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

28 Ağustos 10:46

28 Ağustos 10:28’de, yaklaşık 1,5 ay önce Banco Şirinyer AVM Siemens mağazasından sıfır bir fırın satın aldım ve kredi kartı ile 88.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca daha önce davlumbazdan kalan 4.500 TL’lik bir iade alacağım vardı, fakat bu iade de tarafıma yapılmadı.

Siemens ile defalarca iletişime geçtim, mağazaya gittim ve Siemens müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde aynı sözler söylendi, kayıt oluşturulduğu ve konunun araştırıldığı belirtildi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Konunun Siemens saha satış müdürüne de iletildiğini söylediler ancak herhangi bir dönüş alamadım, sessiz kalındı.

Bu durum, Banco tarafından saha satış müdürüne susması veya mağduriyetleri görmezden gelmesi için gizli bir çıkar sağlanıp sağlanmadığı yönünde ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Saha satış müdürü neden olaya müdahale etmiyor? Siemens gibi büyük bir marka, saha satış müdürüne söz geçiremiyorsa, saha satış müdürü neden o koltuğu işgal ediyor? Burada gizli bir menfaat mi söz konusu? Eğer öyleyse, Siemens adının kötüye kullanılarak Banco ile el altından gizli bir anlaşma mı yapılıyor? Saha satış müdürü, Banco AVM Siemens bayisine neden yaptırım uygulamıyor?

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, fırının ve davlumbazın teslim edilmesini ve 4.500 TL’lik iademin yapılmasını talep ediyorum.

28 Ağustos 10:28

1.5 ay önce Banco Şirinyer AVM Siemens mağazasından sıfır bir fırın satın aldım ve 88.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca daha önce damlumbazdan kalan 4.500 TL’lik bir iade alacağım vardı, onu da tarafıma ödemediler. Hem fırınım teslim edilmedi hem de iadem yapılmadı. Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Konuyu Siemens saha satış müdürüne de ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sessiz kalındı. Bu durum, Banco tarafından saha satış müdürüne susması veya mağduriyetleri görmezden gelmesi için gizli bir çıkar sağlanıp sağlanmadığı yönünde ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, fırınımın teslim edilmesini ve 4.500 TL iademin yapılmasını talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Mehtap

Hala oyalamaya devam ediyorlar. İzmir Şirinyer Banco AVM ye ait olan Siemens mağazası dolandırmaya devam ediyor. 1.5 aydır fırınım teslim edilmedi. Davlumbaz değişim için 4500 TL gibi bir rakam ödenmedi. İade olmuyormuş. Kuba Motor vs. Üzerinden çekim yapılmış. Davlumbaz ve fırın teslim edilmedi. Siemens in yönlendirdiği bayiilere bakan bolge müdürü dahi olaya müdahale edemiyor. Siemens gibi kurumsal bir firma dolandırıcı sahtekar Banco Şirinyer İzmir AVM ye göz yumuyor? Bolge müdürü neden olaya el atamıyor?. Yoksa. Korkuyormu? Veya bir menfaatmi söz konusu?

Mehtap

Klima altında ve deri koltukta oturan sözde Siemens bayiilerini denetleyen İzmir bolge müdürü olan şahsiyet Banco Siemens Şirinyer AVM ye dolandırma için torolansmi sağlıyor veya göz yumuyor? İnsanların para iadelerinin yapılmadığı zaman Banco AVM den bir menfaatmi salıyor?. Gonderilmyen ürünlerden Banco Şirinyer Siemens bayiinden ne kadar avanta alıyor? Bayii denetleyen Siemens bolge müdürü zat neden suskun kalıyor. Siemens adına çalışan bir yetkili neden müşterisinin hakini aramıyor korkuyormu?

Mehtap

Siemens Şirinyer Banco Siemens bayii paramı iade etmiyor parama çöküyor

Mehtap

Siemens bolge müdürü olan zat Banco AVM'ye neden söz geçiremiyor? Bir menfaat mi söz konusu? Parası ödenen ürünler neden teslim edilmiyor. Defalarca Siemens i aramama rağmen çözüm üretilmiyor? Siemens Yetki verdiği bayii denetleyen Bolge müdürü neden suskun kalıyor? Yoksa Şirinyer Banco Siemens bayiine özel törolansmi geçiyor?