to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Satın Alınan Ankastre Setin Teslimatı Sürekli Gecikiyor!
23.09.2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Ekmekçioğlu Bayisi’nden Siemens Studioline EX807NYV6E model ocak dahil olmak üzere 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım ve toplam 137.500,00 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin “en geç 10 iş günü içerisinde” teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün, 15.10.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle bayiyi defalarca aradım ve mağazayı bizzat ziyaret ettim. Ancak her seferinde ocağın tedarikinde sıkıntı olduğu, patronun yurt dışından dönmesinin beklendiği gibi gerekçelerle oyalandım. Diğer iki ürün de hazır olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bölge ana bayisi olan mağazanın ilgisiz ve net olmayan tavrı nedeniyle müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak oradan da “yasal haklarınızı kullanın” gibi bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, satın aldığım ürünlerin Denizli Siemens Ekmekçioğlu Bölge Ana Bayii (Saraylar, 2. Ticari Yol No:***/**, 20010 Merkezefendi/Denizli) adresine derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetim Genel Müdürlüğe ulaştıktan sonra Genel Müdürlük sorunun yönetimini bayiden alarak konu ile kendisi ilgilenmeye başladı. Gösterilen ilgi ve verilen öncelik ile sorununun çözümü hızlandırıldı. Geç de olsa ürünümüze kavuşmuş olduk. Siemens Genel Müdürlük yetkili ve çalışanlarına teşekkür ederiz.
Şikayetim Genel Müdürlüğe ulaştıktan sonra Genel Müdürlük sorunun yönetimini bayiden alarak konu ile kendisi ilgilenmeye başladı. Gösterilen ilgi ve verilen öncelik ile sorununun çözümü hızlandırıldı. Geç de olsa ürünümüze kavuşmuş olduk. Ayrıca, bir özür mesajı ile birlikte hediye paketi göndererek çok ince bir davranış sergilemişler. Siemens Genel Müdürlük yetkili ve çalışanlarına teşekkür ederiz.
