to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce, 27.01.2025 tarihinde Siemens yetkili servisten makinenin kurulumu için geldiler. Kurulum sonrasında, bir yıl sonra temizlenirse daha uzun ömürlü olacağı ve bakım hakkını şimdi satın alırsam daha ucuza geleceği söylenerek 1 yıllık bakım ücreti alındı. Bugün, 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bakım hakkının 1 ay geçtiğini, bu konuda yapacak bir şeylerinin olmadığını, dilersem tekrar ücret verip yeni bir bakım almam gerektiğini söylediler. Bakım satışı sırasında, tarafımca aranıp bakımın yaklaştığı hatırlatılıp servisin gelmek için randevu talebinde bulunulacağı söylendi.
Ben de ona istinaden aldığım tarihi ezberimde tutup servis kaydı için aramadım. Ancak bakım zamanı geldiğinde ne bir SMS ne bir arama, hiçbir hatırlatma yapılmadı. Müşteri temsilcisine bunu söylediğimde, "Bu sizin sorumluluğunuzda, biz hatırlatmak zorunda değiliz, maalesef hakkınız bitti" diyerek resmen savuşturuldum. Geçen sene bakım ücreti için ödediğim 3.329 TL resmen çöp oldu. Maalesef satışı yapıp arkasında durmuyorsunuz; madem hak bitti ve ben bu haktan yararlanmadım, o zaman ücreti iade etseydiniz. "Ne kadar kolay, hakkınız bitti, bir şey yapamayız" deyip kestirip atmak. Sadece tam 30 gün geçmiş; bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkım için ne yapılması gerekiyorsa yapacağım. Bilginize.
Siemens markalı kurutma makinesi aldığımda, kurulum için gelen yetkili servis benden bir yıllık bakım ücretini peşin olarak tahsil etti. O gün bana, bir yıl dolunca ücretsiz bakım yapılacağı söylendi, ancak bir yıl dolmadan önce servisi arayıp kayıt açtırmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yap...
14.06.2025 tarihinde teslim edilen Siemens marka beyaz eşyalar için aynı gün çağrı merkezi üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Görüşmede belirttiğim 21.06.2025 tarihi için kayıt oluşturuldu ve bu tarihin yer aldığı bir SMS aldım. Bugün sabah adres teyidi için tekrar aradığımda, gün içerisinde servis...
Talebimiz üzerine 5 Mayıs 2025 tarihinde çamaşır makinesi arızası için Siemens yetkili servis geldi. Arızayı giderdi, onarım bedelini nakit olarak elden ödedik ancak ne servis fişi ne fatura hiçbir belge verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura talep ettim kayıt aldılar ancak herhangi bir geri ...
Siemens müşteri hizmetlerini 02. 06.2025 tarihinde aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 03.06.2025 tarihinde 15:00-17:00 saat aralığında teknik servis geleceği bildirildi ve mesajla bilgi verildi. Ulaşılamama durumuna karşı bir başka telefon numarası bile iletildi. Evde bulunamama ihtimaline yönelik se...
Yorumlar