Siemens Ev Aletleri Alt Tedarikçiniz Koç Pazarlama Şikayeti Hk.

Koç Pazarlama Beytepe şubesinden bir evin ihtiyacı olan tüm beyaz eşyayı satın alarak, yüklü bir ödeme yaptım. Çamaşır makinesi tercih ederken gösterdikleri makinelerin sıvı deterjan gözleri olduğunu fark ederek, tek kriterimin toz deterjan olduğunu ilettim ve kısmen daha eski bir model olan makine tercih ettim. Bunların tamamı bayinin kamera kayıtlarına geçmiştir. Şayet yöneticiler bakmak isterse bu diyaloğu görebilirler. Keza, satış temsilcisi acemi bir yalancı. Sipariş formuna son model gösterdiği makinenin kodunu yazarak, onun teslim edilmesini sağlamış. Makine gelip kuruldu, teknik servisteki çocuk anlatıma başladığında deterjan gözünü bir açtık ki başka bir makine olduğunu gördük. Bunu sipariş etmediğimi ilettim. Teknik servisteki personel, kurulum fişini açmayıp, bayiye yönlendirdi. Bayideki satış temsilcisini (M******* isimli kişi) aradığımda; size söyledim bu da olabilir. Dediniz yalanını söyledi. Ben de yalan söylüyorsunuz, sizinle böyle bir diyalog kurmadık. Benim tek kriterim var, kabul etmem mümkün değil dedim. Ben müdürlerimle konuşup döneyim dedi. Asla dönmedi. Sonraki günlerde aradığımda tekrar görüşüp döneceğini iletti ve dönmedi. Bu arada ben son aramamda döneceğinizi iletmiştiniz, beni aramadığınız dediğimde. Ben sizi aradım, telefonununuz kapalıydı, sonra aradığımda hattınız meşguldü yalanını söyledi. Tabi ki aramadı. Kapalı ve meşgul durumlarında arandığımız hali hazırda görebiliyoruz. Sonuç, kurulum yaptırdığınız için makineyi alamıyoruz diye yanıt aldım.

Anlıyorum ki, Koç pazarlama'nın satış stratejisi bu şekilde. Ellerinde olan, satmak istedikleri ürünü bu şekilde maniple ederek müşterilere satıp kenara geçiyorlar. Nasıl olsa sattık, sipariş formumuzda yazıyor. Siemens müşteri hizmetlerine yazılı olarak beyan edebiliyoruz diye işin içinden sıyrılıyorlar.