to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Müşteri Hizmetleri Şikayet
Siemens'ten aldığım çamaşır makinesini defolu ürün olarak yolladılar. Daha sonrasında ürünü kabul etmediğimi ve değiştirme talebinde bulundum, gelen servis Siemens aktardı durumu, ve sonrasında müşteri yetkilisini aradım başka ürünle değişim yapabileceklerini söylediler, ürün karşılaştırması istedim, talebi yetkiliye bildirdiler yalnız bu sorun için sürekli Siemens'i arıyorum ve günlerdir beni yetkili kişinin bana döneceğini söyleyip bekletiyorlar. Defolu bir çamaşır makinesi evimin ortasında ve günlerdir biriken çamaşırlar cabası, verdiğim 26.5000 TL ürünün müşteri temsili yok. Herkes işini başkasının üstüne atıyor ve bu yüzden kimse durumu düzeltemiyor. Yetkili kişiye iletiyorlar ama yetkili kişiye ulaştıramıyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı Siemens'e hiç yakışmadı.
Gelişme
Hayat kalitemi yükseltmek için aldığım ürün benim 20 gündür kabusum oldu, Müşteri hizmetlerinin hizmetsizlik anlayışı ve. Operasyonel bölümden yetkiliden yetkiliye aktarılıp hala çamaşır makinesinden haber olmayışı, ki servis 5 Ekim de 7 gün içerisinde teslim edileceğini de taahhüt etmişken. 26 Eylülde aldığım çamaşır makinesini defolu yollamış sonrasında değişimi için hala 18 Ekim'e kadar net bir konuşma gerçekleştirememiş, yeni çamaşır makinesinin buhar olup uçması kimin sorumluluğu altında? Bir insanın sinirlerini bu kadar yıpratmaya ne hakkınız var, acilen bugün kartıma iade istiyorum, ki işini saygı ile yapanlardan alışveriş yapayım, en fazla 1 gün içerisinde çamaşır makinesini verebilirler. Yetkili olmadan ürün satıyorsunuz, çözüm yok, hizmet yok. Yıldırma politikası güdüyorsunuz. Yazıklar olsun günlerdir beni laf ebeliği ile oyalayıp, beni benim paramla sinirlerimi yıprattınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteriyi mağdur eden firmalardan uzak durmak gerekir