to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 2 ayda Siemens’den fırın, ocak, buzdolabı, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesi aldım.
En son 29 Temmuz’da Siemens çamaşır makinesi de aldım. 30 Temmuz Salı günü evde kurulumu yapıldı. Deterjan çekmecesi çok zor açılıp kapandığı için (neredeyse kırılacak kadar zor) makineyi hiç kullanmadan hemen teknik servisi aradım. Teknik servis 3 gün sonra geldi. Kendisi de videoya çekti, “evet gerçekten zor açılıp kapanıyor, ama Siemens’in çekmeceleri böyle” dendi. Bende hemen ürün iadesini istedim. Çünkü Belli ki kullanırken kırılacak. Videosunu gönderiyorum.
Sonra müşteri hizmetlerini aradım, genel merkezden beni aradılar. İnceliyoruz deniyor fakat sonuç yok. Bayi ile görüştüm, bize bu ürün hatalı densin biz ürünü geri alırız dediler. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi de söylediler. Yani yasal yollardan hakkını ara dediler.
Siemens öncesi de Bosch çamaşır makinem vardı, orada da 2 hafta yetkili servisin hatası yüzünden makinesiz kaldım. Onu verdim, Siemens aldım. Şimdi de 1 haftadır bu yüzden makinesiz kaldım. Toplamda 3 haftadır evde çamaşır yıkayamıyorum. Çamaşırları alıp annemin evine götürüp yıkıyorum, ya da alt komşumda. İnanılmaz mağdur oldum. Makineyi hiç kullanmadım evde öyle duruyor. Yasal olarak 2 hafta içinde ürün iade hakkım var, döneceğiz incelemede deniyor ama 1 hafta oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba, genel merkezle iletişim halindeyim ancak sorun çözülmüyor, inceleme yapılıyor deniyor, incelenecek bir şey yok, ürün elimde, videosu ortada... Ben çamaşır yıkayamadığım için mağdurum. Ürünü hiç kullanmadım, iadesini istiyorum. 14 gün içinde ürün iade hakkım var. Az evvel çağrı merkezini aradım başvuru numaramı da öğrendim.
@Siemens'ten hala bir yanıt gelmedi. 3 gündür arayıp not bırakmama rağmen geri dönüş olmuyor... Linkedin'den Genel Müdürlerine ulaşmayı deneyeceğim.
31 Ocak 2025 tarihinde Siemens'den çamaşır ve bulaşık makinesi aldım. Eve getirilen çamaşır makinesinin üzerinde görünür bir çatlak vardı. Kabul etmedik. 3 gün sonra yenisi geldi. Makineyi daha ilk kullanımımda tamburundan helikopter pervanesi gibi tuhaf sesler geldi. Elimde kurulumunu yapan kişinin...
28.12.2023 tarihinde Siemens mağazasından buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. 29.12.2023 tarihinde kurulum için servisten gelip kurulumunu gerçekleştirdiler ama çamaşır makinesi 2 3 yıkamada fark ettik ki kurutmada ve suyu boşaltmada çok gürültülü çalışıyor tekrar servisten bakmaları için kayıt olu...
7 Ekim 2024 tarihinde Siemens WG52A2FOTR Çamaşır Makinesi aldım. Ertesi günü geldi ve deterjan çekmecesini açtığımda kırık olduğunu gördüm. Teknik servisi aradım. Ertesi gün incelemek için resim çekip 10-15 güne gelir deyip gittiler. Aradan 1 ay geçti. Ses yok. Çağrı merkezini arıyorum. Şu tarihte g...
Yorumlar