Siemens Eq900 Kahve Makinesi

Media Markt Bursa Nilpark'tan almış olduğum Siemens eq900 model kahve makinesini satın alırken, satıcı arkadaşa büfede kullanacağımı söyledim. Bu modeli önerdi ve 'barista modu, bar seviyesi senin işini görür' dedi. Makineyi aldım. Kurulum için Siemens yetkili servisi geldi. Kurulumu yaptılar fakat kahve ılık çıkmaya başladı. Servisi aradım, 'bakalım' dedi. Makine servise gitti, 2 hafta bekledim ve ardından 'makinanız tamir edildi' denildi. Makineyi aldım ancak bu sefer kahve yakmaya başladı. Tekrar servisi aradım, inceledikten sonra değişim yapılması gerektiğini söylediler. Bu süre zarfında büfemde kahve satamadım. Değişim için 1 hafta bekledim, makine geldi. Yeni gelen makine de arızalı çıktı ve ben hala kahve satamıyordum. Durumu çözümlemek için müşteri hizmetlerini aradım ve yetkililerin beni aramasını istedim. Defalarca arayıp not bıraktım, 2 gün sonra geri dönüş yaptılar. Para iadesi yapacaklarını söylediler. Zararımı dile getirdim; ilk makinenin fiyatı ile şimdiki arasındaki fark için endişe ettiğimi, yeni bir makine almak zorunda olduğumu belirttim. '3 gün sonra şimdiki piyasa fiyatıyla paranız iade edilecek' dediler. Kabul ettim fakat 3 gün 7 güne dönüştü ve param hala yatırılmadı. Defalarca aramama ve not bırakmama rağmen Siemens yetkilileri tarafından aranmadım ve para iadem yapılmadı. Artık piyasa değer kaybından ziyade, durumun ciddiyetsizliğinden şikayetçiyim. Ses kayıtlarının alındığını belirtmek isterim. Hem para iademi hem de 1 ay 20 gündür kahve satamadığım için yaşadığım zararı talep ediyorum. Bundan sonra asla evime Siemens marka bir ürün almayacağım ve çevremdeki herkese başıma gelenleri anlatacağım. Siemens markasının bana yaşattığı bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.