to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri EQ500 Haksiz Elektronik Kart Değiştirme Talebi
2020 Aralık ve 2021 Haziran ayında alınan iki EQ500 Siemens kahve makinesinde; haftalık temizlenmesi gereken kırmızı demleme ünitesinde kanala oturmama ve ön kapak kapanmama sorunu yaşadım. Bursa Nilüfer yetkili servise götürdüğümde öncelikli olarak kilitlenme olduğu söylendi. Küçük bir tornavida müdahalesi ile kırmızı demleme ünitesi yerine oturdu; ancak sorunu detaylı incelemek için atölyede incelenmesi gerektiği bilgisi verildi. Daha sonra, öncesinde çalışmasında herhangi bir problemi olmayan her iki makinemin elektronik kartının yandığı ve değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve kart değiştirme ücreti olarak her makine için 7950 TL istendi. Çalışan her iki makinede; aynı kart hatasının olması mantıklı gelmediğinden ve elektronik kartta yanma olduğuna inanmadığımdan tamir ettirmeden makinelerimi geri almak istediğimi söyledim ve servis ücretini ödeyip her iki makineyi de başka bir serviste kontrol ettirmek üzere geri aldım. Eve geldiğimde makineleri tekrar çalıştırdığımda herhangi bir sorun olmadan çalıştıklarını gördüm. Yani sorun olmayan elektronik kart; gereksiz yüksek ücrete değiştirilecekti. Evimde kullandığım her beyaz eşya neredeyse Siemens; böyle büyük bir marka için yetkili servis ve marka beni ciddi hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası genel müdürlük ve yetkili servis beni aradı; yaptıkları indirimle 7000 TL'ye kartımı değiştireceklerini bildirdiler, bende 7000 TL sonrası elektronik kart değişimini yaptırdım. Ancak birkaç ay kullandıktan sonra kahve makinem bu sefer kahve yapmamaya başladı; yine servis çağırdığımda bu sefer demleme ünitemin değişmesi gerektiğini ve 3900 TL demleme ünitesi ve 1500 TL bakim & temizlik parası istendi. Yanı Siemens eq otomatik kahve makinesi tam bir hayal kırıklığı... Makınanızı birkaç sene kullanıp atmak istemezseniz tercih etmeyin derim. Marka kesinlikle ürettiği makinenin kalitesinin arkasında durmuyor; kronikleşen sorunları görmezden gelip en ufak sorunda tekrar yenı bir fatura çıkartıp, yükü biz kullanıcılara atıyor.
