Siemens EQ 500 Kahve Makinesinde Düşük Sıcaklık Ve Bağlantı Sorunu İade Talebi

2025 Mayıs ayında satın aldığım Siemens eq 500 kahve makinesini ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Makine ne kahveyi ne de sütü yeterince sıcak hazırlamıyor, içecekler ılık seviyede kalıyor. Ayrıca ürünü alırken anlatılan özelliklerden biri olan uygulamaya bağlanma özelliği de çalışmıyor, uygulamaya kesinlikle bağlanamıyorum.

Yaklaşık 20 gün önce yetkili servise başvurdum. Serviste yapılan test sonucunda kahvenin 65 dereceye kadar geldiği söylendi ve üründe sorun olmadığı ifade edildi. Ancak suyun kaynama derecesinin 100 derece olduğu açıkken, kahve ve sütün bu kadar düşük sıcaklıkta olması bana göre kabul edilebilir değil. Ürün pazarlanırken anlatılan beklentiyle şu anki performans arasında ciddi fark var ve buna rağmen “üründe sorun yok” denilerek mağdur ediliyorum. Sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Siemens eq 500 kahve makinesi için iade talep ediyorum. Ürünün, vaat edilen performansı ve sıcaklık değerlerini karşılamadığını düşündüğüm için ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve arkasını bırakmayacağımı söylemek istiyorum. Siemens gibi bir firmanın mağdur bırakması hiç yakışmadı