Siemens Çocuk İşçi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Klimam Soğutmuyor

Siemens yetkili servisinin klima nakil ve montaj hizmeti sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınırken klimamın sökülüp yeni adrese takılması ve bakımının yapılması için Siemens yetkili servisi ile çalıştım. Ancak gelen ekipte 2’si çocuk sayılacak yaşta olmak üzere 3 kişi vardı ve hem işçilik hem de yaklaşım olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Eski evde klimayı söktükten sonra bakımını yaptıklarını söylediler. Yeni eve geldiklerinde ise klimayı bir türlü takamadılar. Hortumu yerleştiremedikleri için ustayı aradılar, usta gelip hortumu yerleştirip gitti. Bu kez dış üniteyi duvara sabitlemek istediklerinde uzun vida ile duvarı deldiler, yanlarında getirdikleri küçük dübeller tutmadı. Daha sonra duvarı kırmaya başladılar, ben müdahale edip ne yaptıklarını sorduğumda, “Duvarı kırmamız gerekiyor, vida tutmuyor” dediler. Ben de uzun dübel kullanmaları gerektiğini söyledim, ellerinde olmadığını söylediler. Bu kişilerin yetkili servis olduğunu söylemelerine rağmen en temel malzemeleri bile yanlarında getirmemeleri kabul edilemez bir durumdu. Yine ustayı çağırdılar, usta gelip uzun dübel ile montajı yaptı ama o sırada duvar neredeyse komple delinmiş durumdaydı.

Motoru bağladıktan sonra klimayı çalıştırdılar, motordan tiz bir ses geliyordu, gazda sorun var sanıp vida ile oynadılar ve klimanın içindeki gazın tamamı boşaldı. Tekrar ustayı aradılar, usta gelip gaz bastı, klima o an için biraz soğuttu ve gittiler. Tüm bu klima sökme, taşıma ve takma işlemi öğlen 12’de başladı, akşam 19.00’da bitti, yani tek bir klima montajı için 7 saat uğraşıldı ve ortaya yine sorunlu bir kurulum çıktı.

Bir gün evde yoktum, bugün eve geldiğimde klimayı çalıştırdığımda dışarıdan adeta daha sıcak hava üflediğini fark ettim, klima düzgün soğutmuyor. Hem çocuk işçi çalıştırılması, hem bilgisiz ve özensiz işçilik, hem de klimanın gazının boşaltılıp sonrasında da cihazın hala düzgün çalışmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Sıcağın ortasında, evde bebeğim varken klimasız kaldım, bebeğim sıcaktan isilik oldu. Siemens gibi bir markaya güvenerek ciddi bedeller ödüyoruz ama aldığım hizmetin kalitesi maalesef bu seviyede.

Siemens’ten, klimanın arızasının ve montajdaki tüm hataların acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp cihazın sorunsuz şekilde soğutma yapar hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun tekrar nüksederse, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma yeni bir klima verilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu işe gönderilen ekiple ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekenlerin yapılmasını bekliyorum.