to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Paslanma Sorunu: Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa/Yıldırım'daki Siemens yetkili bayisinden WG42A1X1TR model çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin deterjan gözünden sürekli olarak su gelmesi nedeniyle makinenin köşesinde paslanma ve çürüme oluştu. Siemens markasını kaliteye güvenerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu sorun beni oldukça üzdü.
Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor ve makinenin garanti süresi dolduğu için mağduriyetim daha da arttı. Çevremde aynı sorunu yaşayanların yetkili servisten çözüm alamamış olması nedeniyle servise başvurmadım. 12.000 TL civarında bir bedelle aldığım bu makineden bu şekilde bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte tüketici mahkemeleriyle uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.
Siemens genel merkezinden arandım. Teknik servis yönlendirmesi yapıldı. Fakat teknik servis herhangi bir işlem yapsada yapmasada 700 TL talep edeceğini söylediler. Bunun üzerine bende kabul etmedim. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Teknik servis elemanı Yusuf Gezici sorunu başarılı bir şekilde çözüme kavuşturmustur. Siemens genel merkez ve Yusuf bey'e teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
