Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Donma, Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve İç Ses Değişim Talebi

Siemens marka WG54B2A0TR/09 model çamaşır makinesini 24.08.2026 tarihinde Bursa İzmir Yolu Karina mağazasından satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra içinden vurma sesi gelmeye başladı, ardından daha birinci ay dolmadan elektronik arıza yaşadık ve makine açılmayıp ekran gelmedi.

Yetkili servis ilk geldiğinde yazılım güncellemesi yapıp tekrar yükledi. Yaklaşık iki hafta sonra makine yine dondu, bir süre hiç tepki vermedi, yarım saat sonra kendine geldi. İlk aldığımızda Wi-Fi bağlantısı sorunsuz çalışırken bu arızalardan sonra makineyi artık Wi-Fi ’ye bağlayamaz olduk.

İkinci servis geldiğinde askı yayının vurduğunu ve smm kartının değişmesi gerektiğini söylediler. Makine çok yeni olduğu için parça değişimi yaptırmak istemediğimi, ürünün komple değişmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen değişim yapılmadı, sadece resetleme yapıldı, servis personeli kendi telefonu ile de Wi-Fi bağlantısını denedi fakat onlar da bağlanamadı.

Şu an makine zaman zaman donup açılmıyor, beklemek zorunda kalıyoruz, Wi-Fi bağlantısı hâlâ çalışmıyor ve içeriden gelen vurma sesi devam ediyor. Değişim talebim olmasına rağmen sürekli servis yönlendiriliyor, servis raporları tutulup ses videoları gönderilmesine karşın merkez, bir bahane bularak tekrar tekrar video ve kayıt istiyor. Servis ekibinizin raporlarına ve gönderdikleri videolara bile itibar edilmediğini, müşteri olarak beyanlarımızın da dikkate alınmadığını hissediyorum.

Yeni aldığım bu makinede kısa sürede ortaya çıkan elektronik arıza, Wi-Fi problemi ve sürekli devam eden vurma sesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis yönlendirilmesi ve değişim talebimin çeşitli gerekçelerle ertelenmesi yerine, çamaşır makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.