Siemens IQ500 Çamaşır Makinesi 1,5 yılda paslandı.
Ben, Güler Arabul, yaklaşık iki yıl önce Siemens markasından, piyasadaki muadillerine göre daha yüksek bir bedel ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü tercih etmemde markanın güvenilirliği, kalitesi ve uzun ömürlü kullanım vaadi belirleyici olmuştur. Ancak satın aldığım çamaşır makinesi, normal kullanım şartlarında ve düzenli bakım yapılmasına rağmen, yaklaşık 1 yıl 6 ay sonra ön panelinden paslanmaya başlamıştır.
Ürün yalnızca kurutma makinesi ile birlikte, kuru ve nemsiz bir ortamda, dikkatli bir şekilde kullanılmış olup herhangi bir tüketici hatası söz konusu değildir. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir malzeme sorunu olduğu açıktır.
Yaşadığım bu sorun ve yetkili servisin yalnızca parça değişimiyle sınırlı çözüm sunması, Siemens markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün beklentisiyle yaptığım yatırımın karşılığını alamadığım gibi, müşteri memnuniyetine gösterilen yaklaşım da hayal kırıklığı yaratmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.
Güler Arabul
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar