Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Kurutma Makinesi
Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi Servis Bakımı

ID:29606043

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi Servis Bakımı

Cihan

Siemens Ev Aletleri

03 Ağustos 2024 09:28

4.391

Siemens'in hizmet kalitesine inandığımız ve güvendiğimiz için evlendiğimizden itibaren bütün beyaz eşyalarımızı Siemens'den aldık. Son olarak IQ500 kurutma makinesi aldık. Kurulum ve kullanım hiçbir aşamada sorun yaşamadık. 5 Temmuz 2023 tarihinde makinenin kurulumu yapılırken, görevli arkadaş bize, yüksek fiyatlarla karşılaşmamak için, gelecek seneye servis bakımını şimdiden alabilirsiniz dedi. Biz de onayladık ve ücretini ödedik. Bir yıl sonra ne arayan ne soran oldu. 30 Temmuzda mağazayı aradım ve yetkili çağrı merkezini aramamı söyledi. Çağrı merkezini aradığımda operatör servis sözleşmeniz görünmüyor dedi ve sözleşmemizin 5 Temmuzda sonlandığını söyledi. Bir yıl öncesinden bize satılanın aslında bir servis bakımı değil sözleşme olduğunu çağrı merkeziyle görüşürken öğreniyoruz. Bunu satarken neden müşteriye satın aldığımızın bir yıllık sözleşme olduğu ve son tarihin 5 Temmuz 2024 olduğu, ve müşterinin o tarihten önce arayıp randevu alması gerektiği söylenmiyor ve müşteri mağdur ediliyor. Siemens gibi müşterisine değer verdiğini düşündüğümüz, kurumsal bir firmanın bu şekilde davranması bizi gerçekten üzdü. Mağduriyetimizi gidereceklerine inanıyoruz. Saygılarımla.

Destekleyenler

Beste

Volkan

2 Destek

Siemens Ev Aletleri

03 Ağustos 2024 11:58 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Cihan

13 Ağustos 2024 12:35

Çağrı merkezinden aradılar fakat mağduriyetimizi gideremeyeceklerini söylediler. Sözleşmenin 1 yıl geçerli olduğunu ve 1 yıl içinde herhangi bir zamanda müşterinin araması gerektiğini belirttiler. Her yıl yenilenebilecek sözleşme satmaya çalışılıyor ama yine sorumluluk müşteride, eğer aramayı unutursa sözleşme yanıyor ve müşteri tekrar ücret ödemek durumunda kalıyor. Bakım gerektiren hiçbir ev eşyasında bu şekilde bir yaklaşım görmedim. Bakımı gelince arıyorlar ve ücreti karşılığında bakımını yapıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri IQ500 Kurutma Makinesi Eziklik Sorunu

Fatma

Siemens Ev Aletleri

09 Ağustos 2023 20:25

5.865

31 Temmuz 2023 tarihinde satın aldığımız, 05 Ağustos'ta kurulumu yapılan Siemens IQ500 kurutma makinesinde üst tablası ile metal gövdenin birleştiği yerde eziklik olduğunu fark ettim. Aldığımız bayiyi aradık, kurulumu yapan kişiyi aramamızı ve rapor tutturmamızı söyledi. Kurulumu yapan servis eleman...

Siemens Ev Aletleri IQ500 Kurutma Makinesi Eziklik Sorunu

Siemens Ücretsiz Bakımı Ücretli Yapmak İstiyor

Faruk

Siemens Ev Aletleri

31 Temmuz 2024 19:34

1.890

18 Nisan 2023 de satın almış olduğum Siemens Kurutma Makinesini kurulum için geldiler. Gelen teknik servis elemanı bana 1 yılın sonunda yapılmak üzere 1 adet bakım sattı. 1239TL ödedim. Onların sistemde bu bakımı gördüklerini zamanı geldiğinde yani 1 yıl dolduğunda arayıp randevu alıp makineyi götür...

#WT45W410TR

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sözleşmesi Mağduriyeti

Mehmet

Siemens Ev Aletleri

28 Ekim 2024 14:39

3.876

Siemens çamaşır kurutma makinesi satın aldığım zaman bakım sözleşmesi adı altında bir ücret ödemesi yaptım. Bana bu ücreti öderken bir yıl sonra makinenin genel bakımının yapılacağı, ücreti ödersem bu bakım zamanı geldiğinde bilgilendirilip randevu alınarak evime gelinip kurutma makinesi servise göt...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Kurutma Makinesi Koridorun Orta Yerinde Kaldı! Aparat Yok!

Alperen

Siemens Ev Aletleri

01 Aralık 2023 14:58

5.746

Beyaz eşyalarımın tamamı Siemens. 2,5 aylık bebeğimin kıyafetlerini kurutmaya yetişemez olduk ve bu Zorlu maddi şartların içerisinde 26.11.2023 tarihinde Siemens ten çamaşır kurutma makinesi aldım. 30.11.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi 01.12.2023 tarihinde de kurulum için randevulaştık. İş yer...

#WQ44G2CTTR

Berika sonuçtan hiç memnun değil

Siemens'in Değişim Ürününü Teslim Edememesi

Berika

Siemens Ev Aletleri

28 Aralık 2023 17:59

7.650

09.12.2023 tarihinde Siemens'ten aldığımız kurutma makinesi 11.12.2023 de getirildi, kurulum yapıldığında akşam denemek için çalıştırdık ürün 1 dakika çalışıp hata verdi. Bizde direkt servisi aradık durumu bildirdik. 13.12.2023 de servis geldi ve ürünün ana kart ile ekran arasında iletişimsizlik old...

#WQ41G2C0TR