to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ücretsiz Bakımı Ücretli Yapmak İstiyor
18 Nisan 2023 de satın almış olduğum Siemens Kurutma Makinesini kurulum için geldiler. Gelen teknik servis elemanı bana 1 yılın sonunda yapılmak üzere 1 adet bakım sattı. 1239TL ödedim. Onların sistemde bu bakımı gördüklerini zamanı geldiğinde yani 1 yıl dolduğunda arayıp randevu alıp makineyi götürüp bakım yapacaklarını, temizleyeceklerini kurutma makinelerinin çok kirlendiğini söyledi. Bugün aklıma geldi. Siemens çağrı merkezini arayıp neden gelmediklerini sordum. Sözleşme süreniz dolmuş. Sizin takip etmeniz ve arayıp bakım randevusu almanız gerekiyordu dediler. Anlaşılan almadığım bakım hizmeti için ücret ödemiş oldum. Gelen teknik servis elemanınız bana bunu söylemedi biz takip edeceğiz, biz arayacağız dedi diyorum ama duvara konuşuyor gibiyim. Bu hizmet için kesilen faturada da bu şekilde bir bitiş süresi yazmıyor. Bakım 1 Yıl 1 hak yazıyor. Ben bu hakkımı kullanmadım. Sizin takip etmeniz gerekiyordu etmediniz. Satın almış olduğum ücretsiz bakımın yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Zamanı geçmiş denilen bakım süresi 10 Ağustos a kadar uzatıldı. 5 Ağustos da randevu aldım gelip makineyi aldılar. 2 gün sonra getireceğiz demişlerdi. Bugün 5. Gün devamlı aramama rağmen bugün ulaşabildim. Yarın getireceğiz şu anda test de dediler. Neden uzun sürdü 2 gündü dediğimde aldığım cevap daha ilginç di. Bir sorun olmuş olabilir miş. Yeni makinemde ne sorun olduğunu yine öğrenemedim. Öğrenip döneceğim dedi arkadaş ama yine her zamanki gibi geri dönüş olmadı. Makineyi tamamen sökeceklerini söylemişlerdi. Bu işlem sırasında bir yerlerine hasar verdiler ve bunu düzeltmeye çalışıyorlar ise bunun haberini ve gecikeceğinin bilgisini vermeleri gerekirdi. Bu teknik servislerin makineyi tamamen parçalayıp geri toplayabilecek bir yetkinlikte olduklarından hiç emin değilim. Teknik bilgiye sahip birisi olarak biliyorum ki günümüzde teknik servisler sadece bozuk parçayı yenisi ile değiştirirler. Herhalde aldığıma pişman etmeye uğraşıyorlar.
