to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Kapaklarındaki Çizgi Ve Renk Atması İçin Ücretsiz Değişim İsteği
2023 yılında Ankara Podium Alışveriş Merkezi’indeki bir mağazadan Siemens kg76N… model soğutucu/dondurucu kombi buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra buzdolabının her iki kapağında da ciddi bir sorun ortaya çıktı. Üst kapağın üzerinde paralel çizgiler oluştu, alt kapakta ise buğulu bir görüntü ve renk atması meydana geldi.
Eşimin sağlık durumu nedeniyle bir süre bu işle uğraşamadım. Daha sonra ürünü aldığım Podium AVM’deki mağazaya gidip durumu anlattığımda, bana yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını Şikayetvar üzerinden görünce doğrudan buradan başvurma ihtiyacı duydum. Şu anda da bu iki kapaktaki renk atma, çizgilenme ve buğulu görüntü devam etmektedir.
74 yaşında bir tüketici olarak, bu ürünün kapaklarındaki bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Siemens’in buzdolabımın her iki kapağındaki kapakları, herhangi bir ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
18.04.2023 tarihinde aldığımız Siemens kg76NCIEON model Solo soğutucu-dondurucu kombinasyonunun kapaklarında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra renk solması ve çizikler fark ettik. Paslanmaz çelik yüzeyli bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak marka ile iletişime geçtiğimizde bizi sadece servise yönlendirdiler, ancak marka tarafından doğrudan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamı içerisindeki bu görsel/kozmetik probleminin, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden incelenmesini ve gerekli görülecek şekilde kapakların değiştirilmesini veya uygun başka bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Siemens’ten, ürünün kalitesine yakışır şekilde sorunumuzun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını istiyoruz.
