Siemens Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Kapağın Kapanmama Sorunu Yaşadım

Siemens xx Large buzdolabını yaklaşık iki yıl önce aldım ve aldığım günden beri pişmanım. Buzdolabı, kapağı kapattığımızı zannettiğimiz halde sık sık açık kalıyor, bunun sonucunda içeride yoğun şekilde su tutuyor ve buzlanma yapıyor. Aldığımdan beri hem dondurucu kısmını hem buzdolabı kısmını defalarca temizlemek zorunda kaldım.

Kapağın arkası buz tuttuğu için, ben normal şekilde açıp kapatırken haberim olmadan içten içe buzlanma devam etmiş ve kapağın arka tarafı kendiliğinden kırılmış durumda. Henüz bir yıl bile dolmadan, bu kırılan kapak için kendi cebimden yüksek bir ücret ödeyerek kapağı değiştirdim. Yazın çağırdığım servisin bana söylediği tek şey, buzdolabını tamamen boşaltıp bir gün boyunca hiç çalıştırmadan bekletmem gerektiğiydi. Zaten ikinci bir buzdolabım olduğu için bunu daha önce de yapmıştım, yani önerdikleri çözüm benim için yeni değildi ve sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Yaklaşık 18 yıldır kullandığım başka marka bir buzdolabım var ve ondan çok memnunum. Yazlıkta, eşimin ailesinin evinde, kendi ailemin evinde ve gittiğim birçok evde buzdolabı kullanıyorum, hiçbirinde Siemens’te yaşadığım bu sorunu görmedim. Siemens kullanan birkaç kişiyle konuştuğumda onların da aynı şikayeti yaşadığını ve hiç memnun olmadıklarını öğrendim. Bunu önceden bilseydim asla almazdım.

Bu buzdolabı normal kullanımda bile kapağını kapattıktan sonra dönüp tekrar kontrol etmeyi zorunlu hale getiriyor. Diyelim ki acele bir işiniz var, buzdolabının açık kalması neredeyse garanti. Dört kez kapattıysanız, iki kez mutlaka yine açık kalmış oluyor. Sık sık temizlemekten, sürekli buzlanma görmekten ve buzlanma nedeniyle yapısı bozulan yiyecekleri çöpe atmaktan gerçekten çok yoruldum. Bu devirde böyle bir ürün kalitesi kabul edilebilir değil.

Buzdolabını yaklaşık 40 bin tl civarında bir bedelle aldım ve bu ürünün artık bende güven bırakmadığını, kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Onarım gibi geçici çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, ürün bedelimin iade edilmesi ya da Siemens’in yan markasından uzun süredir sorunsuz kullandığım modelle eşdeğer, aynı segmentte bir buzdolabı ile değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.