to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Kronik Paslanma Sorunu
Siemens'ten aldığımız İnox buzdolabımızın alt kısmında 1.5 yıllık kullanım süreci içinde paslanmalar başladı. Önce ufak tefek olduğu için önemsemedik, sonra tüm kapak pasla kaplandı. Üst kısmında da ufak tefek paslar oluştu. Kurulum sırasında dolapta çizik vardı, çok önemsemedik ufak bir şey diye. Şimdi o çiziği önümüze koyup kullanıcı hatasıdır diyerek sorumluluk almıyorlar. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens'ten. Pahalı olursa olsun uzun ömürlü olur dedik, güvendik. Buzdolabımın hemen yanındaki bulaşık makinem pırıl pırıl dururken, buzdolabımda anlamsız paslanmalar mevcut. Siemens hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Üstünden sorumluluğu atmak için bahane arıyor. Şikayet var üzerinden benimle aynı durumu yaşayan birçok insan olduğunu gördüm. Bir değil iki eğil. Herkesin buzdolabının alt kısmında paslanma mevcut, kronik bir problem olduğu ve üründen kaynaklandığı ortada ama kurulum sırasında kendi yaptıkları çizikleri bahane ederek garanti kapsamı dışında diyorlar. Sattığınız ürün 2. senesini doldurmadan herkesin evinde paslanıyorsa ayıplı ürün sattığınızı kabul edip mağduriyeti gidermeniz gerekir. Bugün 30.01.2025'te servis tarafından arandım. Garanti kapsamında girmiyor, çizik var, size şu fiyattan yardımcı olalım diyorlar. Kullanılan üründe ufak tefek çizikler olması kadar normal bir durum olamaz. Yepyeni üründe böyle paslanmalar varsa bu markanın ayıbıdır. Ben hatalarını kabul etmelerini, mağduriyetimi gidermelerini ve müşteri hizmetlerinin müşteri ile işbirliğine girmeyip ısrarla mantıksız garanti politikalarını savunmasından dolayı özür dilemesini bekliyorum. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım. Müşteri temsilcisi yok dese de Tüketici Hakem Heyeti ile birçok kişinin mağduriyeti giderilmiş. Bu devirde paslanan beyaz eşya mı olur?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi değil de ürün savunucusu diyelim arayıp bir de sürekli bizim hatalı olduğumuzu ileri sürüyorlar. Gerçekten müşteriyi kazanmak için yöntem. Aradıkları gibi aynı şeyi tekrar edecekseniz konuşmayalım diyorum. Aynı şeyleri söyleyip insanın sinirlerini bozuyorlar. Siemens kadar kötü bir müşteri temsilcisi görmedim. Böyle bir markanın bu kadar kötü bir şekilde temsil edildiğinde müşteriyi mağdur ettiğine inanamıyorum. Almayı düşünenler lütfen dikkate alın. Paslanan ürünü savunuyorlar suçu size atıyorlar. Kaliteli deyip güvenmeyin. 2025 yılında paslanan buzdolabı ile uğraşıyoruz inanabiliyor musunuz? Rezillik!
Müşteri hizmetleri aradı ve benimle üstten ve lakayıt bir şekilde konuştu. Kendilerini ne sanıyorlar bilmiyorum. Sanki müşteri temsilcisi benim mağdur olan o gibi bir de lakayıtlık yapıyor. Müşteri temsilcisi olarak görüştüğüm kişiyi de Siemens global e şikayet edeceğim!
