Siemens Buzdolabı Yağmurda Dışarıda Bırakıldı, Teslimat Ekibi Sorumluluk Almıyor

Çeyizim için Siemens’ten IQ500 model beyaz eşya seti aldım. 18 Mart’ta teslimata gelen ekip, buzdolabının mutfağa sığmadığını söyleyip ürünü daha eve çıkarmadan arabadan geri götürdü. Sonrasında ise bayiye, buzdolabını yukarı kadar çıkarıp ev sahibi mutfaktan içeri almıyor, biz istemiyoruz dedikleri için geri indirdik şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi vermişler.

Bugün, 23 Ekim tarihinde tekrar randevu oluşturuldu ve buzdolabım yeniden getirildi. Bu sefer de ürün, mobilyalarımızın asansörü kullanılarak yukarı taşınıp Antalya’da yağmurlu havada balkonun dışına bırakılıp gidildi. Ne ürün güvenliği ne de müşterinin mağduriyeti düşünülmeden hareket edilmesi, böyle bir markaya kesinlikle yakışmayan bir durum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siemens müşteri hizmetlerini aradığımızda bize “dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve buzdolabım hâlâ dışarıda, yağmura açık şekilde bekliyor. Ürünümün acilen içeri alınıp düzgün şekilde kurulmasını ve bu süreçte sorumlu teslimat ekibi ve ilgili bayi hakkında detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.