Siemens Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

2 Eylül’de parasını peşin ödeyerek Siemens kg56NVPD0N model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün Eylül ayı içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 38 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Param sanki rehin kalmış gibi hissediyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Samsun Atakum’da bulunan bayiden aldığım ürünle ilgili bayiyi iki kez aradığımda, buzdolabının fabrikadan henüz gönderilmediği söylendi. Bayinin iletişimi ve ilgisinden memnunum, ancak fabrikanın ürünü göndermemesi ve markanın bu süreci yönetememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen bu modelin kampanyasının sürmesi ve satışının devam etmesi de markaya olan güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne fabrika tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, buzdolabımın acilen teslim edilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.